EMPLOYE D'HOTEL POLYVALENT TOURNANT H/F/XGroupe ACCOR

Accor est un leader mondial de l'hôtellerie, fort de plus de 5 000 hôtels et de 10 000 espaces de restauration et bars implantés dans 110 pays. Le groupe déploie un écosystème hôtelier pleinement intégré, qui compte parmi les plus diversifiés du secteur. Celui-ci associe des enseignes de luxe et haut de gamme à des offres milieu de gamme et économiques, adossées à des concepts lifestyle exclusifs, lieux de spectacle et de divertissement, vie nocturne, restaurants et bars, résidences privées, hébergements partagés, services de conciergerie, espaces de co-working... Accor dispose ainsi d'un portefeuille de marques incomparables, animé par quelque 300 000 collaborateurs à travers le monde. Plus de 65 millions de membres bénéficient par ailleurs du programme de fidélité complet du groupe, ALL - Accor Live Limitless, le compagnon lifestyle du quotidien, qui donne accès à un large éventail de récompenses, de services et d'expériences. Le groupe s'attache en outre, au travers de ses initiatives Planet 21 - Acting Here, Accor Solidarity, RiiSE et ALL Heartist Fund initiatives, à agir concrètement en matière d'éthique et d'intégrité professionnelle, de tourisme responsable, de développement durable, d'engagement solidaire, de diversité et d'inclusion.

Hotel économique de 151 chambres situé dans le quartier d'affaire de l'Arénas, et à quelques minutes du Terminal 1 de l'Aéroport et de la gare Saint Augustin.

Nous recherchons un(e) membre du personnel hôtelier polyvalent(e) et orienté(e) vers le client pour rejoindre notre équipe dynamique à Nice, en France. Dans le cadre de ce poste à horaires rotatifs, vous assurez un service exceptionnel dans plusieurs départements. Votre flexibilité, votre professionnalisme et votre engagement envers la satisfaction des clients seront essentiels, car vous serez amené(e) à soutenir diverses fonctions au sein de l'établissement, allant des opérations de réception à la coordination de l'entretien ménager en passant par les services aux clients.

• Offrir un service client exceptionnel dans plusieurs départements de l'hôtel, en s'adaptant à l'évolution des besoins opérationnels
• Assurer les tâches de réception, notamment les arrivées, les départs, la gestion des réservations et les demandes des clients, avec professionnalisme et efficacité
• Participer aux opérations d'entretien ménager, notamment l'inspection des chambres, la gestion des stocks et la coordination de la maintenance
• Apporter votre soutien aux services de restauration pendant les petits déjeuners
• Répondre rapidement aux demandes et aux préoccupations des clients, en résolvant les problèmes avec une approche positive et axée sur les solutions
• Veiller à la propreté et à l'organisation des zones qui vous sont attribuées ainsi que des espaces communs
• Communiquer efficacement avec les membres de l'équipe et la direction afin d'assurer le bon déroulement des opérations
• Respecter systématiquement les politiques de l'hôtel, les procédures de sécurité et les normes de qualité
• Gérer plusieurs tâches simultanément tout en restant attentif aux détails
• Contribuer à un environnement de travail accueillant et solidaire grâce à la collaboration et à la flexibilité
• Travailler selon un système de rotation des horaires, y compris le soir, la nuit, le week-end et les jours fériés, conformément au planning

• Expérience avérée en service à la clientèle dans le secteur de l'hôtellerie ou de l'accueil
• Maîtrise de l'anglais et du français ; la maîtrise d'autres langues est un atout
• Capacité à travailler selon des horaires rotatifs et flexibles, y compris les week-ends et les jours fériés
• Solides compétences en gestion du temps et en multitâche
• Excellentes aptitudes relationnelles et communicationnelles
• Endurance physique pour rester debout pendant de longues périodes et se déplacer dans l'établissement
• Capacité à résoudre les problèmes et à s'adapter à l'évolution des priorités
• Maîtrise des systèmes de gestion hôtelière et compétences informatiques de base (apprécié)
• Connaissance des opérations hôtelières dans plusieurs départements (apprécié)
• Esprit d'équipe et approche collaborative
• Souci du détail et engagement à maintenir des normes de service élevées
• Fiabilité et ponctualité