Employé d'accueil F/HSynergie

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.
SYNERGIE RECRUTE : CHARGÉ(E) RELATION CLIENT (H/F)
?? Vous aimez trouver des solutions, gérer les priorités et entretenir une relation client de qualité ? Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à la satisfaction des agences au quotidien !
Pour l'un de nos clients, nous recherchons un(e) Chargé(e) Relation Client (H/F) pour une prise de poste à partir de mi-septembre / début octobre.

Au sein d'une équipe de 4 personnes et rattaché(e) au Responsable Service Agences, vous aurez pour mission de :
? Assurer l'accueil téléphonique et accompagner les agences au quotidien
? Gérer les tâches administratives liées aux commandes, bons de livraison, annulations et délais
? Traiter les réclamations et les litiges en proposant des solutions adaptées
? Coordonner les retours de marchandises en collaboration avec les équipes logistiques et transport
? Garantir une relation de confiance avec vos interlocuteurs

Mettre en forme des documents avant impression - Gérer un agenda - Respecter les règles de sécurité et d'accès au site - Adapter sa communication en fonction de son interlocuteur - Procéder à l'enregistrement, au tri, à l'affranchissement du courrier - Tenir un registre client / visiteur - Gérer le parking visiteurs - Mettre en place un système d'archivage et de classification - Méthode de classement et d'archivage - Modalités d'accueil - Techniques de communication - Techniques de numérisation - Techniques de prévention et de gestion de conflits - Règles et consignes de sécurité - Veille informationnelle - Système d'information et de communication - Utilisation d'outils collaboratifs (planning partagé, web conférence, réseau social d'entreprise...)
Réactivité - Adaptabilité - Autonomie - Disponibilité - Faculté d'écoute - Organisation - Aisance relationnelle

20-25 K€