Charge de gestion et d'accueil (H/F)GROUPE ACTUAL

Notre client est l'un des premiers groupes bancaires européens, présent dans plus de 70 pays et reconnu pour son modèle solide alliant performance économique et engagement durable. Acteur majeur des services financiers, il accompagne particuliers, entreprises et institutions dans leurs projets, avec une ambition claire : contribuer à une économie responsable et durable.

ACTUAL Banque & Assurance recrute, pour l'un de ses clients, acteur Européen majeur de son secteur, un(e) chargé(e) de gestion et d'accueil.
La mission est à pourvoir début août, pour une durée de trois mois renouvelable. Elle se déroulera à Marseille 2éme.
Vos tâches consteront à :
- Prendre en charge les appels entrants et garantir un accueil téléphonique de qualité.
- Accompagner et renseigner les clients internes et externes en apportant des solutions adaptées.
- Participer à la création et à l'optimisation des scripts et procédures de gestion.
- Contribuer à la mise en oeuvre de nouveaux produits et à l'amélioration continue des processus.
Information complémentaire :
- 35 heures du lundi au vendredi.
- Taux horaire fixe de 14,50EUR
- Avantages ACTUAL Group (livret à 12%, CSE, mutuelle, FASTT...)

Diplôme d'un BAC +2 à BAC +3 avec une expérience de 6 mois en prise d'appels (posture) et gestion administratif (Back office) (stage et alternance inclus).

Avantages ACTUAL Group