EMPLOYE SERVICE COMMERCIAL H/FAdecco ON SITE

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.

Adecco recherche un·e Employé·e Service Commercial pour l'un de ses clients basé à Limoges (87000). Ce poste est à pourvoir dès que possible en CDI à temps plein.

• Rattaché·e au service ADV, vous jouerez un rôle essentiel dans le traitement des commandes clients jusqu'à la facturation, en veillant à la qualité du service, au coût et aux délais.
• Gestion du quotidien administratif : vous serez responsable de la gestion administrative quotidienne du service ADV.
• Service après-vente : vous suivrez les demandes des clients en matière de SAV, garantissant un service de qualité et des délais respectés.

Missions et responsabilités :

• Accueil et communication : Accueillir les personnes et identifier leurs demandes, réceptionner les appels téléphoniques et les orienter ou prendre des messages.
• Gestion des commandes : Saisir et suivre les commandes clients, gérer les litiges simples et informer la hiérarchie pour les litiges complexes.
• Gestion des emails : Gérer la boîte mail Longimpex.
• Suivi d'activité : Renseigner les supports de suivi d'activité, échanger des informations avec l'équipe ADV et la hiérarchie.
• Base de données : Mettre à jour et enrichir la base de données clients et produits.
• Archivage : Procéder à l'indexation, au classement et à l'archivage de documents.

Informations clés sur l'offre

• Type de contrat : CDI
• Temps de travail : Temps plein
• Localisation : Limoges (87000)
• Prise de poste : Dès que possible

Profil recherché :

Compétences comportementales

• Esprit d'équipe : Essentiel pour évoluer au sein d'un environnement collaboratif.
• Communication : Capacité à échanger efficacement avec les clients et l'équipe.
• Rigueur : Indispensable pour gérer les commandes et les litiges avec précision.
• Méthode : Organisation et structuration des tâches pour une efficacité optimale.
• Écoute : Aptitude à comprendre et répondre aux besoins des clients.

Compétences techniques

• Maîtrise de Pack Office : Utilisation quotidienne pour la gestion des commandes et des bases de données.
• Maîtrise de l'écrit : Compétence nécessaire pour la rédaction de documents et la communication par email.
• Relation téléphonique : Capacité à gérer les appels et à orienter les demandes.
• Organisation de la chaîne logistique : Compréhension des processus pour optimiser le traitement des commandes.
• Connaissance des bonnes pratiques de distribution : Pour assurer un service de qualité et des délais respectés.

Si cette offre vous intéresse, postulez avec votre CV !

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