Employé de Back Office (h/f)Adecco

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L'agence Adecco recrute pour son client, acteur reconnu dans le secteur de l'épargne et de la protection sociale, basé à Paris, un(e) Gestionnaire Back Office / Assistant(e) Administratif(ve) (H/F) dans le cadre d'une mission d'intérim avec perspective d'évolution.

Objectifs du poste :

S'assurer de la conformité des dossiers de souscription avant envoi chez l'assureur et contribuer à la relation client en traitant les demandes administratives (mail, courrier, téléphone) des clients en portefeuille.

Missions principales :

• Assure l'enregistrement des nouveaux contrats et la relance des dossiers incomplets
  • Validation des bulletins de souscription dans l'outils informatique avant envoi chez l'assureur. Gérer la réception des affiliations papiers ou électroniques.
  • Enregistrer dans les outils dédiés, les informations nécessaires à la traçabilité des affiliations. Effectuer les demandes et relances d'information manquante.
  • Contrôle des dossiers (conformité / identité / origine des fonds / …).
• Assure la gestion des courriers entrants (mails et courriers)
  • Traite les demandes client de premier niveau.
  • Oriente les demandes clients vers le service concerné : demandes à caractère commerciales, demandes administratives …
  • Assure un reporting quantitatif et qualitatif à sa hiérarchie.

Missions complémentaires :

• Assure la relation avec le nouveau client jusqu'à la mise en place du contrat
• Mène des missions ponctuelles dans le domaine de la relation client (par exemple, suivi des clients dont la cotisation est prélevée par l'administration)

Information complémentaires :

Lieu : Paris 8ème

Contrat : 4 mois avec une éventuellement une possibilité d'embauche en CDI

Salaire : Rémunération fixe 28 à 30 K€ selon l'expérience

Compétences

• Idéalement, des connaissances en Épargne / Retraite / Assurance et/ou fiscalité.
• Parfaite expression écrite et orale (orthographe)
• Maitrise du Pack Office (Word et Excel)
• Connaissances de base sur les aspects liés à la conformité des opérations de gestion

Qualités attendues

• Sens de la relation client (qualité de service, accompagnement, relationnel, écoute et empathie, volonté de comprendre le client et répondre aux besoins)
• Rigueur et fiabilité (Conformité et contrôles)
• Autonome et force de proposition