Ingénieur Support Technique SAV (H/F)

Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des services, de la santé et du médical.

Nous recrutons pour l'un de nos clients, PME en forte croissance qui conçoit, fabrique et commercialise des stations de production et de distribution d'hydrogène, un profil d'Ingénieur Support Technique SAV H/F ou de Technicien H/F ayant une expérience reconnue dans un environnement similaire.



Vos principales missions consistent à assurer les performances d'une partie du parc de stations de recharge Hydrogène installé, et à ce titre en est responsable (disponibilité, capacités de remplissage…). Il/elle sera également responsable d'atteindre l'objectif de CA et de Marge de l'activité maintenance sur son périmètre.



Missions Principales :



- Management des équipes et des interventions



Préparer les déplacements (contenu technique, approvisionnement pièces, logistique, mobilisation des ressources), et superviser les interventions (support au technicien) dans le cadre des opérations de maintenance préventive/curative et remises à niveau.

Rédiger les fiches d'intervention afin d'encadrer les opérations de maintenance.

Participer à la rédaction des plans de prévention et/ou analyses de risque avec le responsable QHSE et ou le BE.

Mettre en œuvre les rétrofits commandés par le service R&D

Créer et exploiter les données dans ERP (création des interventions, appel des données techniques, création des ordres de réparation, mise en œuvre des classeurs SAV)

Produire ou faire produire le CR d'intervention

Participer aux astreintes sécurités liées à l'exploitation selon la DUE en vigueur



- Relation client



Traiter les demandes des clients existants sur les sujets de maintenance et d'exploitation, d'un point de vue technique et commercial (garanties, contrats…)

Accompagner la montée en compétence des exploitants (internes ou externes)

Réaliser des diagnostics en lien avec le/la data analyst

Effectuer le suivi : répertorier le nombre d'appareils ou d'articles déposés chaque jour en SAV, la nature des pannes détectées, les délais moyens de réparation, …

Vente/suivi des ventes

Réaliser des devis de fourniture de pièces et/ou de prestations,

Superviser le circuit ERP depuis le devis jusqu'à la facturation

Participer à la construction des offres en lien avec le service commercial

Répondre aux appels d'offre en lien/ou non avec les commerciaux

Rédiger les contrats de maintenance avant validation en interne



- Actions transverses



Participer à la formalisation des REX et proposer des sujets d'évolution

Participer à la définition des stratégies d'achat (stock mini, etc)

Initier des réclamations fournisseur en lien avec le service Qualité

Faire vivre le plan d'action maintenance et participer à la vie du plan d'action du service support

Gérer les réparations pièces en interne ou chez le fournisseur



- Rédaction documentaire



Rédiger les supports type Fiches de maintenance, et les faire évoluer en fonction du REX et des nouveaux produits

Construire les plans de maintenance préventive PDM recommandés par le constructeur des nouveaux équipements (intégration des préconisations fournisseurs, calcul des couts PRI, calcul du Volume MO nécessaire)

Participer à la rédaction des Notices constructeur et leur évolution, en fonction du retour d'expérience

Participer aux études HAZOP avec le BE et inclure les conclusions dans les plans de maintenance.
Le poste est basé à Le Bourget-Du-Lac