Directeur Grand Compte France – BU Santé Médico-Social H/F

Sodexo, leader mondial des services de qualité de vie, dans le cadre d'une création de poste recherche un Directeur Grand Compte France pour son segment Santé Médico-Social.

Directement rattaché(e) au Directeur des Régions, vous jouerez un rôle stratégique et opérationnel en pilotant nos grands comptes en mode global account. Vous serez le garant du respect de nos engagements contractuels et de la satisfaction client, tout en accompagnant les Directeurs Régionaux (DR) et Responsables Régionaux (RR) dans la gestion et la mise en œuvre des plans d'action.

Vos missions :

Élaboration et pilotage de la stratégie Grand Compte

- Stratégie relationnelle et de croissance, adaptée aux besoins des clients et aux objectifs de Sodexo.

- Stratégie de fidélisation, notamment via la gestion des engagements contractuels (Programme Client for life).

- Traduction des opportunités en projets concrets avec les équipes internes.

- Piloter le P&L du compte, en collaboration avec les DR, RR et équipes Contract Design & Management (CD&M), y compris pour la gestion des avenants.

- Conduire les négociations commerciales nationales, incluant les révisions annuelles des contrats.

Garantir l'excellence opérationnelle

- Assurer le respect des engagements du contrat cadre et des standards de qualité.

- Mettre en place et suivre les tableaux de bord et les indicateurs de performance.

- Définir et suivre les plans d'action pour répondre aux enjeux opérationnels.

Animer la gouvernance interne et externe

- Piloter les Comités de Pilotage (CoPil) nationaux, avec des bilans annuels par site.

- Maintenir des points réguliers formalisés avec les clients et les équipes internes (RR, DR).

- Jouer un rôle de facilitateur entre les fonctions support, la Direction Croissance et les équipes terrain.

Renforcer l'expertise grands comptes

- Automatiser et standardiser les pratiques : tableaux de bord, reportings, gouvernance…

- Transmettre les bonnes pratiques de pilotage et reporting aux autres grands comptes.

- Accompagner les DR/RR référents pour améliorer les pratiques actuelles, y compris dans des projets transverses tels que SoAppro.