GENERAL SERVICE MANAGER H/FSodexo en France

Au quotidien, toutes nos actions ont pour objectif d'améliorer la qualité de vie des personnes que nous servons. Nos services vous accompagnent dans vos besoins, qu'il s'agisse de repas scolaires sains pour aider les enfants à mieux réussir, d'un environnement propice à la performance pour les collaborateurs ou à la convalescence pour les patients. Créé en 1966 par Pierre Bellon, Sodexo est devenu le leader mondial des services de Qualité de Vie dans plus de 80 pays.

Nous recherchons notre futur(e) GENERAL SERVICE MANAGER F/H, Compte MARS - Site industriel d'ERNOLSHEIM SUR BRUCHE (67).

Véritable représentant(e) de Sodexo sur site, vous êtes le/la principal(e) interlocuteur(trice) du client et garant(e) de la qualité globale des prestations multiservices délivrées dans un environnement industriel exigeant.

Le General Service Manager est un partenaire de confiance du client, capable d'allier excellence opérationnelle, leadership terrain, culture sécurité et pilotage de la performance.

Votre mission principale : assurer une prestation cohérente, performante et durable tout en développant une relation client forte et constructive.

Vos missions principales :

1. Pilotage de la relation client & gouvernance
-Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) du client sur site
-Développer des relations de confiance durables avec les parties prenantes
-Comprendre les enjeux industriels, les priorités et la culture du client afin d'adapter les prestations
-Animer les revues de performance, le suivi des KPIs et les instances de gouvernance
-Assurer un reporting clair, structuré et transparent
-Identifier les opportunités d'amélioration continue, d'innovation et de création de valeur

2. Excellence opérationnelle & pilotage multiservices
-Organiser, piloter et garantir la bonne exécution des prestations Soft FM et multiservices
-Garantir le respect des engagements contractuels, des standards qualité et des procédures QHSE
-Superviser les activités réalisées en propre et en sous-traitance
-Veiller à la cohérence des organisations et à l'adéquation des ressources
-Assurer le bon déroulement des opérations techniques et interventions spécifiques
-Être garant(e) du respect des procédures sécurité et de la conformité réglementaire

3. Management & développement des équipes
-Encadrer et accompagner les équipes opérationnelles et les partenaires sous-traitants
-Développer une culture de site engagée, inclusive et orientée performance
-Donner du sens, fixer des objectifs clairs et accompagner la montée en compétences
-Favoriser un climat de confiance, de collaboration et de responsabilisation
-Incarner les valeurs Sodexo à travers un management de proximité et exemplaire

4. Sécurité, santé & prévention
-Promouvoir une culture "Safety First" sur l'ensemble du périmètre
-Prévenir les accidents, incidents et situations à risques
-Piloter les analyses, plans d'actions et démarches préventives
-Être un leader visible sur le terrain en matière de sécurité et de conformité

5. Gestion financière & performance
-Assurer le pilotage budgétaire du site et la maîtrise des coûts
-Suivre les indicateurs de performance, la productivité et les prévisions
-Réaliser les devis et suivre les prestations hors contrat
-Identifier les risques et opportunités de développement
-Garantir la rentabilité et la qualité des prestations délivrées

Vous partagez les valeurs de Sodexo : Esprit d'Équipe, Sens du Service et Esprit de Progrès.

Manager reconnu(e), vous savez évoluer dans des environnements industriels complexes et exigeants, où la qualité de service, la sécurité et la relation client sont essentielles.

Profil recherché :
-Expérience significative dans le pilotage de prestations multiservices / Soft FM en environnement industriel
-Expérience confirmée en management d'équipes opérationnelles
-Bonne maîtrise des environnements techniques industriels
-Connaissances en CVC et électrotechnique appréciées
-Expérience dans le pilotage budgétaire et la gestion de la performance
-Aisance relationnelle avec des interlocuteurs de différents niveaux
-Capacité à évoluer dans un environnement structuré et international

Formation souhaitée :
-BTS technique ou diplôme Ingénieur en environnement industriel

Compétences & savoir être attendus :
-Leadership naturel et fédérateur
-Sens du client et culture du résultat
-Forte capacité d'organisation et de priorisation
-Autonomie et prise d'initiative
-Esprit d'analyse et orientation solutions
-Rigueur, crédibilité et professionnalisme
-Capacité à gérer les situations complexes avec calme et pragmatisme
-Goût du terrain et proximité opérationnelle

Ce à quoi ressemble le succès dans ce poste :
-Une relation client solide et durable
-Des prestations performantes, sûres et conformes
-Des équipes engagées et responsabilisées
-Une forte culture sécurité sur site
-Une gestion financière maîtrisée et transparente

Si vous vous reconnaissez dans cette opportunité, alors vous êtes prêt(e) à relever ce challenge !

REJOIGNEZ-NOUS !

✨ Rejoignez-nous dans cette aventure où la diversité et l'inclusion sont au cœur de nos actions et où chaque talent compte. ♿️