Responsable de servicela sécurité sociale

Vous souhaitez intégrer un organisme qui est au cœur du système de santé français ?
A la CPAM de l'Indre, basée à Châteauroux (36), nous avons pour mission, en tant qu'acteur majeur du système de soins, de protéger les habitants en leur permettant d'accéder aux prestations liées à la maladie, maternité, invalidité, décès, accident du travail, maladie professionnelle. En parallèle, nous menons également des actions de prévention et de promotion de la santé.
Pour mener à bien nos missions, nous nous appuyons sur les compétences de plus de 180 salariés.

Mission/Activités
Rattaché(e) à la Direction Adjointe, vous contribuez à la mise en œuvre des orientations stratégiques de l'Assurance Maladie.
Vos missions seront les suivantes :
* Organiser l'activité de l'équipe Relation Clients (planning d'activité, soutien technique, supervision,...)
* Appliquer la politique d'accueil physique
* Assurer les relations avec les France services du département et la coordinatrice départementale
* Proposer et mettre en œuvre les plans d'action nécessaires à l'atteinte des objectifs
* Contribuer aux projets impactant le service et aux opérations conduites en lien avec la direction comptable et financière
* Piloter le processus, dans le cadre de la démarche SMP, et déterminer les objectifs opérationnels de son secteur d'activité dans le respect des objectifs stratégiques
* Animer son équipe, manager et évaluer les personnes qui la composent
* Déterminer les objectifs opérationnels du secteur, en organiser et en gérer les moyens et en évaluer la performance dans le cadre habituel ou du PCA (plan de continuité des activités)
* Déterminer les actions d'accompagnement aux changements (nouvelles pratiques et nouveaux modes d'organisations)
* Assurer le suivi des indicateurs régionaux dans le cadre des activités mutualisées ainsi que les plans d'actions en intégrant les performances des plates-formes de service délocalisées (gestion des emails et des appels téléphoniques)
* Assurer la veille technique et réglementaire sur les sujets pouvant affecter l'activité, et la diffusion de l'information
* Participer en tant que personne-ressource ou pilote à des réunions régionales, nationales, locales ou des projets ou missions spécifiques transverses
* Développer des partenariats internes et externes afin de favoriser l'atteinte des objectifs de l'organisme
* Être acteur de la politique SSI et veiller à son application
* Concourir dans son secteur d'activité à la lutte contre les fraudes
les petits plus qui font la différence :
* Les horaires variables pour adapter vos horaires à vos contraintes,
* Des tickets déjeuner d'un montant de 11,52€ / jour travaillé, pris en charge à 60% par l'employeur,
* Une mutuelle d'entreprise et une prévoyance,
* Une prime d'intéressement,
* Une prise en charge à 50% des frais de transports en commun,
* La valorisation des déplacements doux avec l'octroi d'un forfait mobilité durable,
* Jusqu'à 20 jours de RTT par an et des congés conventionnels supplémentaires,
* Une enveloppe annuelle de 80 jours de télétravail,
* Un accès facilité à la formation.

Compétences
Pour remplir au mieux sa mission, le (la) candidat(e) doit posséder les compétences suivantes ou être susceptible de les acquérir rapidement :
* Connaitre les techniques d'argumentation et de négociation
* Connaître la réglementation, les processus, les procédures et le plan de maîtrise des risques liés à son domaine d'activité
* Connaître les principes et les techniques de la conduite de projet
* Connaître les principes budgétaires et de comptabilité analytique de base
* Connaître son environnement socio-économique
* Maitriser les techniques de communication écrite et orale
* Faire preuve de dynamisme et d'esprit d'initiative
* Maîtriser les principes, méthodes et technique du management
* Faire partager ses connaissances avec pédagogie et clarté
* Posséder une grande capacité d'adaptation, d'organisation, de planification et d'autonomie
* Créer les conditions de l'échange avec ses partenaires dans un objectif d'efficacité collective
* Négocier avec sa hiérarchie les ajustements de moyens éventuellement nécessaires
Formation
Titulaire d'un diplôme BAC +2, vous disposez idéalement d'une première expérience dans un poste similaire.