Directeur des Opérations (F/H)RATP CAP ILE DE FRANCE

Nous sommes…

…RATP Cap Île-de-France, une filiale privée du Groupe RATP.

Nous transportons 30 millions de voyageurs chaque année sur le territoire francilien.

Notre expertise s'étend sur plusieurs modes de transport collectifs : bus, ferroviaire, tramway, etc.

Nous proposons des solutions performantes et innovantes et offrons à nos collaborateurs une multitude d'opportunités pour apprendre et se développer.

Nous recherchons…

…Pour notre Business Line Origami, spécialisée dans le transport de voyageurs sur mesure en Île-de-France, notre futur Directeur des Opérations pour l'activité Mobicité.

Avec un effectif supérieur à 110 salariés, notre filiale opère une activité de mobilité destinée aux entreprises, aux collectivités et aux institutions.

Au sein de notre entité, vous serez responsable de l'exploitation de plusieurs contrats et plusieurs sites tant sur les aspects techniques que managériaux. Vous garantirez le bon fonctionnement et la bonne marche de l'exploitation afin de satisfaire aux objectifs de qualité du service et de respect des coûts tout en répondant aux exigences de sécurité.

Vous êtes intéressé(e) ? Alors, on vous dit tout :
Sous la responsabilité du Directeur adjoint aux Opérations et au Patrimoine, Vous incarnerez une vision unifiée de la production, favorisant la cohérence, la réactivité et l'efficacité collective.

Vos missions principales seront les suivantes :

• Vous définissez et pilotez l'offre de transport et la politique d'exploitation en lien avec la stratégie commerciale
• Vous organisez et supervisez l'activité de conduite : plannings, moyens d'exploitation, continuité de service
• Vous managez et animez les équipes d'exploitation
• Vous garantissez le respect de la réglementation et des procédures d'exploitation
• Vous pilotez la performance opérationnelle via les indicateurs, plans d'actions et le suivi budgétaire
• Vous assurez la qualité de service et la relation commerciale conducteurs / clients
• Vous pilotez la démarche sécurité routière et le suivi de l'accidentologie
• Vous coordonnez l'exploitation avec la maintenance et les autres directions
• Vous gérez les situations sensibles (incidents, conflits sociaux, accidents) et représenter l'entreprise
• Vous contribuez au développement de l'activité et remontez les opportunités commerciales
• Vous animez le dialogue social, présidez le CSE et assurer la promotion d'un climat social constructif

Vous avez… :

• Une formation Bac + 5 (Master 2 ou titre d'ingénieur) en gestion de production, logistique, achats, supply chain, management logistique, transport…
• Minimum 5 ans d'expérience en exploitation ainsi qu'en management (terrain)
• La connaissance du secteur des transports

Vous êtes le/la candidat(e) idéal(e) si :

• Femme/Homme de terrain, vous faites preuve de rigueur, vous avez une bonne capacité d'analyse et êtes force de proposition
• Vous maîtrisez les processus d'exploitation et de production dans le monde du transport public, et avez une forte culture sécurité, qualité et performance
• Vous possédez une capacité à piloter des équipes pluridisciplinaires, à fédérer autour d'un objectif commun et savez animer le dialogue social
• Vous bénéficiez d'une capacité à conduire le changement et à fédérer autour de la transformation
• Vous êtes expérimenté dans le pilotage d'un centre de profit