Directeur des Opérations H/FHARDIS GROUPE

Société de conseil et de services IT, intégrateur Salesforce et éditeur de logiciels pour la logistique, Hardis Group s'est donné pour mission d'accélérer la transformation du commerce, de la supply chain et des systèmes d'information, notamment grâce aux technologies cloud. Ses 1 235 collaborateurs accompagnent les transformations stratégiques, organisationnelles et technologiques des entreprises, partout en Europe, afin de développer leur compétitivité, leur productivité et leur attractivité. L'entreprise articule sa stratégie RSE autour de trois piliers : la réduction de l'empreinte environnementale de ses activités et de celles de ses clients, la diversité et l'égalité des chances ainsi que l'insertion par l'éducation. Au travers de sa Hardis Group Academy, Hardis Group propose un dispositif pour développer les compétences de ses collaborateurs. En 2021, chaque collaborateur a bénéficié en moyenne de 3,5 sessions de formation, en présentiel ou distanciel. Hardis Group a réalisé un chiffre d'affaires de 132,7 millions d'euros en 2021. La société est implantée à Grenoble (siège social), Paris, Lyon, Lille, Nantes, Bordeaux, Madrid, Utrecht et Varsovie.

Cette description de poste définit le cadre des responsabilités et des principales activités en fonction des besoins de l'organisation. Elle n'est pas exhaustive et peut être révisée à mesure que les exigences de l'entreprise évoluent.

Pilotez la prochaine étape de notre croissance en Pologne

Hardis Group est une société internationale de conseil, de services numériques et d'édition de logiciels, reconnue pour son expertise dans les solutions Supply Chain, les technologies Cloud, les plateformes de données et la transformation digitale. Dans le cadre de notre expansion internationale continue, nous recherchons un(e) Directeur(trice) des Opérations pour piloter et accélérer le développement de Hardis Group Polska.

L'opportunité

Rattaché(e) à l'équipe de direction exécutive, vous serez responsable de la définition et de la mise en œuvre de la stratégie opérationnelle de notre filiale polonaise. Vous dirigerez les opérations de l'entreprise, développerez des équipes performantes, renforcerez les relations avec les clients et garantirez une croissance durable ainsi que la rentabilité de l'activité.
Vous superviserez la réalisation des projets sur les plans fonctionnel, technique et humain, dans le respect des délais et des coûts, tout en assurant la gestion de la relation client en coordination avec les équipes commerciales.

Responsabilités principales

Stratégie et pilotage opérationnel :

• Définir et mettre en œuvre la feuille de route opérationnelle de Hardis Group Polska
• Superviser les activités opérationnelles en garantissant la qualité, l'efficacité et la capacité de développement
• Diriger, développer et inspirer des équipes pluridisciplinaires
• Piloter les démarches d'amélioration continue et d'excellence opérationnelle
• Développer et entretenir des relations solides avec les clients, partenaires et parties prenantes
• Soutenir les initiatives de croissance et d'expansion de l'activité
• Gérer les risques opérationnels et assurer la continuité des activités

Responsabilités détaillées

Développement commercial auprès des clients :

• Développer les relations et l'activité commerciale auprès des clients existants
• Contribuer à la conception et à la structuration d'offres à forte valeur ajoutée et participer aux activités d'avant-vente
• Accompagner l'équipe commerciale dans la promotion du modèle de delivery et de l'organisation de l'entreprise

Gestion des activités et des projets (Delivery Management) :

• Organiser les opérations quotidiennes
• Garantir la bonne exécution des projets (qualité, budget, délais, etc.)
• Anticiper les risques et les dérives, mettre en place et piloter les plans d'actions associés
• Assurer un suivi régulier des projets (charge, coûts, qualité, délais et niveaux de service clients)
• Gérer l'affectation des ressources sur les projets ainsi que les fournisseurs internes et externes
• Préparer les comités de pilotage avec les clients et les animer
• Assurer, si nécessaire, la gestion directe des projets ou reprendre leur pilotage lorsque la situation l'exige
• Livrer les projets conformément aux engagements pris en matière de périmètre, coûts, qualité, délais et niveaux de service
• Coordonner les activités de build et de run
• Veiller à la bonne communication et à l'application des politiques de l'entreprise ainsi que des obligations légales

Management des équipes :

• Piloter les processus de recrutement, les entretiens et les parcours d'intégration
• Conduire les entretiens annuels d'évaluation, gérer les augmentations salariales et les primes conformément à la politique RH du Groupe
• Manager les collaborateurs avec leadership et engagement afin de maintenir la cohésion des équipes et un niveau élevé de motivation
• Communiquer et appliquer la stratégie de l'entreprise ainsi que les politiques RH du Groupe, tout en adaptant les processus aux spécificités de la filiale
• Promouvoir et suivre le développement des compétences ; définir et soutenir les plans d'actions nécessaires à la montée en compétences des collaborateurs et à l'amélioration de la performance collective

Gestion financière :

• Définir le budget de la filiale en collaboration avec la Direction Générale
• Assurer le développement de la rentabilité de la filiale conformément au business plan validé avec Hardis Group
• Superviser les opérations commerciales, les performances financières et les investissements
• Maîtriser les dépenses et optimiser les coûts ; arbitrer les priorités en fonction du retour sur investissement attendu (ROI) et du potentiel de développement de l'activité
• Piloter les résultats financiers et la rentabilité des projets avec les Chefs de Projet
• Assurer le reporting des résultats financiers, du compte de résultat (P&L) et de la rentabilité de la filiale
• Superviser la facturation
• Élaborer et mettre en œuvre des plans visant à améliorer l'efficacité opérationnelle et à réduire les coûts

Sécurité de l'information :

• Comprendre les enjeux et menaces liés à la sécurité de l'information
• Appliquer les politiques et règles de sécurité en vigueur
• Signaler et remonter tout incident de sécurité selon les procédures établies
• Suivre les règles et les procédures définies par la Politique de Sécurité des Systèmes d'Information (PSSI) pour assurer la sécurité de l'information, la protection des données, notamment dans le cadre de la certification ISO 27001

• Diplôme Master en ingénierie, administration des affaires, systèmes d'information ou domaine équivalent
• Minimum 10 ans d'expérience professionnelle
• Au moins 5 ans d'expérience dans un poste de direction générale ou de management senior
• Expérience avérée dans l'amélioration de la performance opérationnelle et le développement organisationnel
• Expérience de la gestion d'équipes internationales et d'environnements clients complexes
• Maîtrise de la gestion d'un compte de résultat (P&L Management)
• Langues :
  Polonais : niveau C2
  Anglais : niveau C1
  Français : serait un atout.

Chez Hardis Group, nous cultivons un environnement où chacun peut être pleinement soi-même : convaincus que la diversité des parcours et des profils est une richesse, nous étudions toutes les candidatures avec attention dans une démarche inclusive et respectueuse de chacun.