Responsable des Opérations Europe de l'EST (H/F/NB) - CDIKIABI

Description de l'entreprise

ICI, c'est KIABI !

Rejoindre notre aventure, c'est partager une vision !

Chez KIABI, nous croyons en une expérience professionnelle unique, où chaque talent peut s'épanouir, innover et créer un impact positif. Notre engagement repose sur trois piliers essentiels :

• Une Culture Humaine forte : parce que l'humain est au cœur de tout ce que nous faisons. Nous cultivons un environnement bienveillant, inclusif et collaboratif, où chacun peut être soi-même et grandir ensemble. Cette culture humaine propre à KIABI, s'articule autour de nos 4 valeurs : l'optimisme, la confiance, le respect et l'engagement.
• La Singularité : oser faire différemment, sortir des sentiers battus, briser les codes. Ici, chaque idée compte et chaque Kiaber contribue à écrire notre histoire avec audace et créativité !
• L'innovation : un moteur qui nous propulse vers l'avenir ! Nous encourageons l'expérimentation, les nouvelles approches et les projets qui font bouger les lignes de la mode et du retail.

Notre Vision ? Offrir un cadre inspirant où bien-être, évolution professionnelle et impact positif se rejoignent. Labellisée Great Place to Work®, notre entreprise est un véritable terrain d'opportunités, où chacun peut construire son avenir et contribuer à un monde plus responsable.

Prêt(e) à vivre une expérience unique ? Rejoins vite la communauté des KIABERS !

Pourquoi nous rejoindre :

• Un parcours complet d'intégration et de formations
• Rémunération fixe & variable (selon profil et expérience)
• Variables individuels & collectifs et remise de 25% sur les produits KIABI
• Actionnariat : hausse de 7.99% de la valeur de part en 2025

Description du poste

Ta mission : En tant que Responsable des Opérations, tu réalises une animation opérationnelle et accompagne le pilotage des canaux de distribution. Tu assures un relais d'information sur la zone Europe de l'Est dans le but de répondre à nos besoins client. Tu participes à étendre et pérenniser Kiabi à l'international.

Pour cela :

Tu réalises une animation opérationnelle

• Coordonner et animer les services supports & ceux des partenaires (Online, offline ..) afin d'optimiser la création de valeurs.
• Animer les réunions opérationnelles et mettre en œuvre les plans d'action associés en suivant la stratégie par partenariat.
• Prendre en charge et coordonner les métiers afin de garantir l'ouverture des sites online, offline, points de vente une fois qu'ils sont validés.
• Garantir la performance du site web et des magasins du partenaire.
• Remonter les dysfonctionnements à l'écosystème concerné et en assurer le suivi jusqu'à résolution complète.
• Co-construire et coanimer la FDR du / des pays.
• Coordonner et manager en transverse les projets de relooks et ouvertures magasins.

Tu accompagnes le partenaire dans le pilotage des canaux de distribution.

• Maîtriser la relation contractuelle et la mettre en œuvre ainsi que maîtriser les risques associés.
• Développer une relation de confiance gagnant/ gagnant avec les partenaires tout en assurant le respect du concept, des standards et de l'accueil client.
• Animer l'atterrissage de Chiffre d'affaires cross canal des partenaires, le stock et coordonner les actions, marketing, contrôle de gestion.

Tu effectues le Relais d'information.

• Assurer une veille concurrentielle : prix, produits, canaux de distribution.
• Sécuriser l'assortiment (exportabilité, certification, paramétrage)
• Optimiser la largeur d'offre en remontant les besoins clients auprès des collections, CG.

Tu animes la mise en œuvre opérationnelle du plan de formation des collaborateurs des partenaires et tu assures le suivi.

Tu animes la relation partenariale

• Etre responsable du management de la relation avec le Partenaire
• Être l'interface du partenaire et des équipes supports au niveau opérationnel.
• Ecouter les besoins des clients et animer la remontée client.
• S'assurer des standards du concept et de la Relation Client.
• Animer la relation partenariale en faisant vivre la culture valeurs de l'entreprise tout en préservant les intérêts de part et d'autre.

Qualifications

Tu disposes d'une expérience confirmée et réussie dans le domaine du Retail Fashion d'au moins 5 ans et tu disposes au minimum d'un BAC+3,

Tu as une vraie passion pour la mode et le client,

Tu es rigoureux(se) et tu as un esprit de synthèse,

Tu sais prendre du recul,

Tu sais gérer ton stress et les situations complexes,

Tu es reconnu(e) pour ton sens des responsabilités, ton esprit d'entreprendre, ton esprit d'équipe et ta diplomatie,

Enfin, tu maîtrises l'anglais : tu sais tenir une conversation de la manière efficace à l'oral comme à l'écrit.

Informations supplémentaires

Poste à pourvoir sur le site de Kiabi Village à Lezennes

Nous étudions, à compétences égales, toutes les candidatures reçues