Responsable des Opérations Santé, Médico-social, Scolaire & Collectivités H/FSodexo en France

Au quotidien, toutes nos actions ont pour objectif d'améliorer la qualité de vie des personnes que nous servons. Nos services vous accompagnent dans vos besoins, qu'il s'agisse de repas scolaires sains pour aider les enfants à mieux réussir, d'un environnement propice à la performance pour les collaborateurs ou à la convalescence pour les patients. Créé en 1966 par Pierre Bellon, Sodexo est devenu le leader mondial des services de Qualité de Vie dans plus de 80 pays.

Principales Missions
Assurer le rôle de référent pour le pôle « opérations »
Animer et encadrer l'équipe commerciale, en veillant à la bonne déclinaison de la stratégie du segment au niveau régional
Identifier, en collaboration avec les équipes, les enjeux majeurs de développement ainsi que les enjeux de rétention, et suivre leur mise en oeuvre
Optimiser l'organisation de l'équipe selon les secteurs géographiques et domaines, en fonction des objectifs fixés
Garantir l'appropriation des nouvelles offres par les adhérents (ex. : offres non alimentaires pour Agap Pro, Mercudyn pour AMi2)
Accompagner les responsables régionaux lors de rendez-vous clients stratégiques
Faire le lien avec l'acheteur segment pour remonter les besoins et retours du terrain
Porter la voix de l'équipe et animer les interventions lors des « gates fournisseurs »
Assurer le suivi des indicateurs de performance de l'équipe
Piloter l'équipe opérationnelle, veiller à la fidélisation des collaborateurs et gérer les recrutements si nécessaire
Veiller à la motivation, à la formation et au développement des compétences de l'équipe pour garantir l'atteinte des objectifs de rétention et de développement client
Garantir la sécurité au travail et promouvoir les bons comportements au sein de l'équipe
Participer à des salons professionnels, événements et autres actions de communication pour promouvoir les services d'Entegra.

Niveau Bac + 5 ou équivalent (école de commercial, management hôtelier, gestion, etc.)
5 ans d'expérience dans un poste similaire
Leadership affirmé : capacité à fédérer, motiver et accompagner des équipes pluridisciplinaires, à challenger et à arbitrer les priorités
Gestion opérationnelle : maîtrise de l'optimisation des processus, du pilotage de la performance, de la gestion budgétaire et du suivi des indicateurs clés
Excellentes compétences analytiques : esprit logique, rigueur, souci du détail, capacité à synthétiser et à prendre des décisions éclairées
Très bon relationnel, communication et techniques de présentation
Esprit d'équipe, intégrité, détermination, orientation client
Connaissance des secteurs médico-social, santé & collectivités