Responsable SPA H/F/XGroupe ACCOR

Accor est un leader mondial de l'hôtellerie, fort de plus de 5 000 hôtels et de 10 000 espaces de restauration et bars implantés dans 110 pays. Le groupe déploie un écosystème hôtelier pleinement intégré, qui compte parmi les plus diversifiés du secteur. Celui-ci associe des enseignes de luxe et haut de gamme à des offres milieu de gamme et économiques, adossées à des concepts lifestyle exclusifs, lieux de spectacle et de divertissement, vie nocturne, restaurants et bars, résidences privées, hébergements partagés, services de conciergerie, espaces de co-working... Accor dispose ainsi d'un portefeuille de marques incomparables, animé par quelque 300 000 collaborateurs à travers le monde. Plus de 65 millions de membres bénéficient par ailleurs du programme de fidélité complet du groupe, ALL - Accor Live Limitless, le compagnon lifestyle du quotidien, qui donne accès à un large éventail de récompenses, de services et d'expériences. Le groupe s'attache en outre, au travers de ses initiatives Planet 21 - Acting Here, Accor Solidarity, RiiSE et ALL Heartist Fund initiatives, à agir concrètement en matière d'éthique et d'intégrité professionnelle, de tourisme responsable, de développement durable, d'engagement solidaire, de diversité et d'inclusion.

Situé face à la mer, le Grand Hôtel de Cabourg MGallery est un établissement emblématique de la côte normande.

Alliant charme historique et exigences d'un hôtel haut de gamme, il accueille une clientèle variée, française et internationale, en quête de qualité de service et d'expériences soignées.

Rejoindre le Grand Hôtel de Cabourg MGallery, c'est intégrer une équipe engagée, attachée au sens du détail, à la qualité de l'accueil et au travail bien fait.

C'est aussi évoluer au sein du groupe Accor, avec des perspectives de développement, de formation et de mobilité.

Au quotidien, nos équipes contribuent à créer une expérience client fluide, chaleureuse et professionnelle.

Nous recherchons aujourd'hui des collaborateurs motivés, impliqués et animés par le sens du service, souhaitant s'investir dans un environnement exigeant et valorisant.

Rejoignez-nous et participez à la réussite d'un établissement reconnu.

RESPONSABLE SPA (H/F/X)

Le Grand Hôtel de Cabourg - MGallery recherche un(e) Responsable Spa pour piloter et développer l'activité de son Spa Côté Bien-Être, qui comprend 2 cabines de soins et 1 sauna.

Prise de poste : A partir de Novembre.

Contrat : CDI

✨ Votre mission En tant que Responsable Spa, vous pilotez et développez l'activité de notre espace bien-être. Vous garantissez à nos clients une expérience haut de gamme et personnalisée, en totale adéquation avec les standards de notre établissement 5 étoiles et l'ADN MGallery.

♀️ Vos principales responsabilités

Pilotage et Management :

• Organiser le fonctionnement quotidien du Spa, gérer les plannings et l'occupation des cabines.

• Encadrer, former et accompagner l'équipe de praticien(ne)s dans leur intégration et leur montée en compétences.

• Veiller au respect rigoureux des protocoles de soins et assurer la continuité du service.

Relation Client & Commercial :

• Accueillir, conseiller les clients et personnaliser leurs parcours bien-être.

• Développer les ventes de soins et de produits, et gérer les réservations.

• Suivre le chiffre d'affaires, les indicateurs de performance et participer à la mise en place d'offres et de packages.

• Gérer les demandes et réclamations avec professionnalisme, et participer activement à la fidélisation de notre clientèle.

Opérationnel, Hygiène & Sécurité :

• Garantir le respect strict des normes d'hygiène, de sécurité et de propreté (cabines, sauna, espaces communs).

• Gérer les stocks de produits et consommables, et réaliser les commandes selon les procédures.

• Travailler en étroite collaboration avec les autres services (réception, étages, direction) et participer aux réunions opérationnelles.

Le profil que nous recherchons

Vous êtes issu(e) d'une formation en esthétique, bien-être ou Spa Management et vous justifiez d'une expérience confirmée en Spa hôtelier ou institut haut de gamme. Une première expérience en management ainsi qu'en hôtellerie 4 ou 5 étoiles est fortement souhaitée.

Vous êtes reconnu(e) pour votre :

• Leadership, votre autonomie et votre rigueur.

• Sens du service, de l'excellence et votre posture professionnelle.

• Calme, discrétion et excellente présentation.

• Fibre commerciale et capacité à gérer une petite structure Spa.

Langues requises :

• Français courant obligatoire

• Anglais courant indispensable

• La maîtrise d'une autre langue est un plus.

Travailler au Grand Hôtel Cabourg MGallery c'est aussi :

• 2 jours de repos consécutifs,
• 2 indemnités de nourriture par jour de travail,
• Prime de Participation et d'Intéressement (uniquement au-delà de 3 mois d'ancienneté),
• Prime de parrainage Grand Hôtel Cabourg pour le parrain et le candidat,
• Cafétéria du personnel à disposition (Micro-onde, réfrigérateur, espace repos) > Frigo connecté FOODLES, fournissant des repas équilibrés à tarifs accessibles, > Nuitée découverte avec Petit-Déjeuner, après la période d'essai validée
• Carte ambassadeur ACCOR HEARTIST pour avoir des tarifs préférentiels dans les hôtels du groupe ACCOR
• Réduction tarifs sur les produits de l'hôtel (Boutique, restauration, nuitées, ...)
• Carte ambassadeur GH pour avoir des tarifs sur des commerces à Cabourg (Restaurants, Coiffeur, ...)
• Mutuelle entreprise avantageuse
• Uniforme fourni et blanchi (hors chemise),
• Plan de développement des compétences au sein du groupe,
• Accompagnement à la recherche de logements (contact avec les agences, veille sur les logements disponibles dans la région),
• Évènements divers (Staff party, anniversaires, Heartist du mois, Soirée début et fin de saison estivale, Bien-être,...)