Directeur(trice) de site MOLIETS (40) H/FPierre & Vacances - Center Parcs

Si vous souhaitez rejoindre une entreprise internationale où vous pourrez faire la différence, travailler dans un environnement où votre bien-être compte, envoyez-nous votre candidature sans plus attendre !

Nous recherchons un(e) Directeur(trice) de site inspirant(e), organisé(e) et proche du terrain. Vous serez le(a) chef(fe) d'orchestre de l'expérience client et de la performance globale de votre site.

Vous dirigerez l'ensemble des activités de la résidence : hébergement, maintenance, propreté, accueil, restauration ou animation. Vous encadrez les équipes en place, garantissez un niveau de qualité constant et contribuez activement au développement de la résidence et de sa rentabilité.

Vos missions principales :

1. Supervision opérationnelle de la résidence

Assurer le bon fonctionnement quotidien du site et de l'ensemble de ses services.
Garantir le respect des standards de qualité Pierre & Vacances.
Superviser les processus de réservations, d'arrivées/départs, de propreté et de maintenance.
Veiller à la bonne application des règles d'hygiène, de sécurité et de conformité.
Coordonner les différents services et prestataires externes pour un fonctionnement fluide.
Contribuer aux relations propriétaires et syndic de copropriété.

2. Management et développement des équipes

Encadrer les équipes permanentes et saisonnières (accueil, technique, ménage, animation).
Participer au recrutement, à l'intégration et à la formation des collaborateurs.
Organiser les plannings de travail et ajuster les effectifs selon la saisonnalité.
Accompagner la montée en compétences et instaurer une culture d'entraide et d'excellence.
Garant du respect des réglementations en vigueur.

3. Expérience client et qualité de service

Veiller à offrir un accueil chaleureux et un service personnalisé à chaque client.
Gérer les retours et réclamations de manière proactive.
Mettre en place des actions d'amélioration continue basées sur les avis clients.
Promouvoir les activités locales et les bons plans de la région pour enrichir le séjour.

4. Gestion financière et optimisation des performances

Définir et suivre le budget de la résidence en collaboration avec le siège.
Analyser les KPIs (taux d'occupation, RevPAR, NPS, etc.).
Optimiser les charges d'exploitation
Identifier de nouveaux leviers commerciaux et participer à des actions marketing locales.

5. Engagement RSE et valorisation du territoire

Appliquer et promouvoir les écogestes et la politique RSE du groupe.
Impliquer les équipes dans la démarche écoresponsable.
Créer des partenariats locaux pour soutenir l'économie de la région.

En lien avec les équipes du siège et les autres directeurs de sites, vous êtes un relais actif de la culture d'entreprise et un moteur dans la mise en œuvre des projets transverses (RSE, digitalisation, RH, etc.).

Rémunération : a partir de 30k€ négociable selon profil + prime sur objectif correspondant à 1 mois de salaire brut