Responsable Projets de Transformation Commerciale - CDD (F/H)AXA en France

AXA est un des leaders de l'assurance et de la gestion d'actifs dans le monde.
Nous aidons nos 105 millions de clients à traverser les petites et grandes difficultés de la vie.
Chaque jour, nous agissons ensemble pour inventer la meilleure manière de les protéger et voulons donner à chacun les moyens de vivre une vie meilleure.

Un challenge qui donne le sourire et envie de se lever le matin !

Chez AXA, nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs. C'est pour cette raison que nous menons une politique RH engagée qui favorise la diversité, qui préserve l'équilibre vie privée-vie professionnelle et accélère le développement des compétences et des carrières.

Ainsi, en rejoignant AXA France vous travaillerez dans une entreprise responsable, offrant une véritable culture d'expertise, accélérant le développement des compétences de chacun et proposant une rémunération attractive.

Etre une entreprise citoyenne : c'est le sens même de notre métier, qui consiste à protéger les individus sur le long terme.
Notre démarche volontariste est appliquée à l'ensemble de nos activités : de la conception même de nos offres à la qualité de vie au travail de nos collaborateurs, en passant par la réduction de notre empreinte environnementale et par la promotion de la diversité et la mixité. Vous l'avez compris, la responsabilité est au cœur de notre projet d'entreprise !

Leader français de l'assurance auto en ligne depuis 1992, Direct Assurance, entité du Groupe AXA, propose également des offres d'assurance habitation, moto et santé.

Aujourd'hui, plus de deux millions de clients nous font confiance grâce à un tarif adapté et une gestion des sinistres personnalisée.

Dans un marché assurantiel très compétitif, Direct Assurance conçoit des solutions adaptées aux besoins de ses clients en défendant leur pouvoir d'achat.

Nous faisons de l'expérience client une priorité en mettant à disposition une gamme de produits simple, claire et performante.

Si vous recherchez un environnement convivial, dynamique, digital et tourné vers l'innovation, au sein d'une entreprise en croissance, rejoignez-nous !

Vous allez aimer grandir à nos côtés.

Vous allez aimer innover avec nous.

Vous allez aimer que nos clients nous adorent.

VOTRE RÔLE ET VOS MISSIONS

Au sein de la Direction Commerciale et Relation Client, vous pilotez un portefeuille de projets de transformation des activités commerciales et de la relation client, dans un contexte d'hypercroissance et d'enjeux de scalabilité. Vous garantissez la cohérence de la feuille de route avec les priorités de l'entreprise et veillez à la création de valeur pour les clients, les équipes et la performance opérationnelle.

Vous managez une équipe de deux chefs de projet et pouvez vous appuyer ponctuellement sur des ressources externes. En lien étroit avec les experts métier du Pôle et les différentes Directions de l'entreprise, vous cadrez les projets, éclairez les décisions et accompagnez la mise en œuvre des transformations.

Ce poste est en CDD pour une durée de 10mois.

Vos principales missions sont :

Piloter le portefeuille de projets de transformation des filières commerciales

• Construire et actualiser la feuille de route en fonction des priorités de l'entreprise et des besoins des équipes ;
• Cadrer les projets en définissant les objectifs, moyens, jalons et indicateurs de réussite ;
• Animer la gouvernance du portefeuille, coordonner les dépendances et piloter les risques, alertes et arbitrages ;
• Assurer une vision claire de l'avancement, formuler des recommandations et éclairer la prise de décision ;
• Anticiper les points de blocage et mettre en œuvre les plans d'action nécessaires à la sécurisation de la feuille de route.

Accompagner la transformation et l'amélioration continue des filières commerciales

• Analyser les besoins et irritants des filières commerciales afin d'identifier et prioriser les opportunités d'amélioration ;
• Piloter les diagnostics, études d'opportunité et expérimentations nécessaires aux transformations ;
• Définir et prioriser les solutions avec les équipes concernées, puis accompagner leur mise en œuvre et leur adoption ;
• Mobiliser les expertises du Pôle pour sécuriser les impacts opérationnels et favoriser l'appropriation des changements ;
• Mesurer les résultats et inscrire les transformations dans une logique d'amélioration continue.

Manager l'équipe et garantir la qualité des réalisations

• Encadrer et accompagner deux chefs de projet, donner du sens aux priorités et organiser l'activité ;
• Piloter le plan de charge, répartir les projets et adapter les ressources aux besoins du Pôle ;
• Garantir le respect des engagements, des délais et de la qualité des livrables ;
• Développer l'autonomie, les compétences et la coopération au sein de l'équipe ;
• Mobiliser et piloter, lorsque nécessaire, des ressources ou partenaires externes.

Coordonner les parties prenantes et assurer un rôle de PMO transverse

• Collaborer avec les différentes Directions et équipes contributrices pour garantir l'alignement et la cohérence des projets ;
• Assurer, selon les sujets, un rôle de PMO transverse et stratégique et faciliter les arbitrages…

Selon profil et expérience