DIGITAL PRODUCT MANAGER H/FUGC

UGC est un acteur majeur du cinéma en Europe francophone avec 48 cinémas et 510 salles en France, dont UGC Ciné Cité Les Halles à Paris, le cinéma le plus fréquenté au monde. En Belgique, UGC compte 7 cinémas et 74 salles. Le réseau s'est récemment agrandi avec 6 nouveaux cinémas ouverts en 2021 et 2022, ainsi que l'UGC Majestic Meaux en 2024.

UGC se distingue également dans la production et la distribution de films, avec des succès populaires comme « Chasse gardée » et les franchises « Ducobu » et « Qu'est-ce qu'on a fait au Bon Dieu ? », ainsi que des collaborations avec des auteurs renommés tels que Jacques Audiard et Florian Zeller.

En production audiovisuelle, UGC est le 4ème groupe de fiction en France en 2022. Ses 5 sociétés créent des séries pour des diffuseurs et plateformes telles que TF1 (« HPI » ou « Master Crimes ») France 2 (« Contre toi »), ou encore Arte, OCS, Netflix et Disney+. À l'international, UGC collabore avec Amazon Prime UK, la BBC, RTÉ et ABC Signature.

Le Groupe UGC est toujours en quête de talents à la recherche d'opportunités et de défis ! La Direction Expérience Clients Digital recrute un Digital Product Manager H/F en CDI temps plein.

Retrouvez plus d'informations sur le Groupe UGC : https://groupeugc.com/

Au sein de la Direction Expérience Clients Digital d'UGC, et rattaché(e) à la Directrice Expérience Client Digital, vous serez en charge des produits digitaux d'UGC - ugc.fr et ugc.be, les applications iOS et Android, le parcours de souscription UGC Illimité, le site B2B et l'interface des bornes d'achat en salle sur le périmètre France et Belgique.

Vos principales missions seront :

1. Pilotage produit

• Construire et tenir la roadmap des produits digitaux, France et Belgique.

• Rédiger les spécifications fonctionnelles et les user stories.

• Prioriser le backlog, suivre les sprints avec les prestataires et la DSI, piloter la recette et les mises en production.

• Assurer la publication des applications sur les stores et le suivi des versions.

• Produire et tenir à jour la documentation fonctionnelle et les guides de process.

2. Conception et expérience utilisateur

• Définir les parcours cible, piloter les tests utilisateurs et en tirer les arbitrages.

• Porter la voix du client dans les arbitrages projet, face aux contraintes techniques et opérationnelles.

• Produire soi-même les wireframes et les maquettes des évolutions courantes ; et dans le cadre de refonte importante, rédiger les briefs et piloter le prestataire sur l'ensemble de la production et en valider la qualité.

3. Performance, conversion et mesure

• Fixer les objectifs d'un parcours avant sa refonte et arbitrer après sa mise en ligne sur la base des résultats analysés par la Web Analyst.

• Travailler la conversion avec la Web Analyst, qui pilote l'acquisition et les audiences.

4. Intelligence artificielle embarquée dans les produits

• Identifier les cas d'usage à valeur sur les différents parcours, les prioriser et les porter jusqu'à leur mise en production.

• Cadrer et arbitrer les architectures IA avec les prestataires et la DSI.

• Assurer une veille active sur les usages et les technologies - cinéma, retail, loisirs, billetterie - au service de cette feuille de route, et non comme une activité autonome.

5. Gouvernance et prestataires

• Piloter les prestataires digitaux au quotidien et suivre les contrats fournisseurs : engagements de service, devis, renouvellements.

• Être le référent des plateformes tierces dont dépendent les produits - prestataire de services de paiement, environnements de recette : accès et configuration, suivi des incidents, arbitrage des évolutions avec le fournisseur.

• Dialoguer avec la DSI et les prestataires de développement : le poste doit tenir une conversation technique sans être un poste technique.

• Être le point de liaison entre la DSI, la régie digitale, le réseau et le marketing sur tous les sujets touchant aux produits digitaux.

Vous avez au moins 5 ans d'expérience en product management ou en pilotage de produits digitaux web et mobile, idéalement chez l'annonceur. Vous avez déjà mené une roadmap de bout en bout : cadrage du besoin, spécifications, priorisation du backlog, arbitrage avec la technique, recette et mise en production. Vous êtes à l'aise en agile (SCRUM) et vous connaissez le cycle de publication sur les stores.

Vous avez un profil hybride, produit et conception. Vous réalisez vous-même les wireframes et les maquettes des évolutions courantes, à un niveau exploitable en développement. Pour les refontes, vous pilotez le prestataire de conception. Vous n'êtes pas designer : chez nous, la conception sert le produit.

La donnée vous aide à décider : vous savez lire un tunnel de conversion et fixer des objectifs avant une refonte. Avoir mis en production un cas d'usage IA sera un vrai atout. Sinon, vous savez montrer concrètement ce que l'IA change dans un parcours client.

Vous savez piloter des prestataires et suivre des engagements contractuels. Votre anglais est professionnel, notamment pour le périmètre belge. Si le cinéma et la culture vous parlent, vous serez dans votre élément. Vous savez décider et assumer un arbitrage, y compris face à des interlocuteurs plus techniques. Vous créez du lien avec des équipes non produit (SI, marketing, relation client, réseau). Vous êtes autonome, vous savez synthétiser et vous restez pragmatique dans un environnement qui bouge vite.

Environnement d'outils : JIRA, Azure DevOps, Figma, Matomo, Google Tag Manager, PowerBI, App Store Connect, Google Play Console. Vous avez aussi des notions de HTML/CSS, React Native et WordPress. Pas besoin de tout maîtriser, mais vous devez être solide en conception et en mesure.

Nous croyons fermement en l'inclusivité et encourageons vivement les candidatures de personnes en situation de handicap. Nous favorisons un environnement de travail accueillant et accessible à tous.

Vous vous reconnaissez dans ce profil et avez envie de faire partie de l'aventure UGC, alors n'attendez plus et faites-nous parvenir votre candidature.