Manager performance et conversion digitales (F/H)MACIF

Le Groupe MACIF couvre les besoins de plus de 5 millions de clients dont 4.8 millions de sociétaires en assurances de biens, assurances de personnes, épargne, crédit, assistance, services à la personne. Gérant près de 17 millions de contrats au 1er janvier 2011, le Groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 6 milliards d'euros en 2010. Plus d'informations sur : www.macif.com

Rejoignez la Direction Digital au sein de la Direction Réponses aux Besoins Client (DRBC).
La DRBC a pour mission de poser une vision 360° de la connaissance client, sociétaire et adhérent afin de positionner la Macif comme acteur global et de mieux répondre aux enjeux de multi équipement.
Dans cette dynamique, le collectif de la Direction Digital met tout en œuvre pour exploiter les potentialités offertes par le digital en réponses aux attentes de nos clients et en levier des ambitions de la Macif : créer de la valeur durable pour l'entreprise en créant, grâce au digital, de la valeur perçue par les clients et les collaborateurs.
Ce collectif est riche de 3 équipes :
- L'équipe "stratégie de l'écosystème digital" chargée plus spécifiquement de concevoir et piloter la vision globale de l'écosystème digital
- L'équipe "marketing digital" chargée plus spécifiquement de générer et activer les audiences digitales
- L'équipe "performance et conversion digitales" chargée plus spécifiquement de suivre la performance digitale et d'optimiser la conversion
Chacun de ces 3 services dispose d'expertises qui lui sont propres mais travaille en interaction régulière avec les 2 autres services pour concevoir, activer, mesurer et optimiser l'expérience digitale de bout en bout. L'impact collectif de la Direction Digital repose sur la qualité de ces intéractions.
Nous recherchons le manager de l'équipe "performance et conversion digitales". Sur ce poste, votre quotidien consistera à faire réussir les missions de l'équipe et notamment :
- Suivre et analyser le volume, la dynamique d'évolution, la qualité, le coût et la performance des leads digitaux (acquisition et conversion) - toutes sources de leads confondues
- Piloter les leads digitaux en relation avec les équipes distributives pour adapter les volumes / nature des flux digitaux à la capacité à faire des équipes commerciales
- Conduire des analyses sur le comportements des internautes (data, heatmaps) engagés dans nos parcours (tunnels, LP, fiche produits, page conseil) - des analyses proactives et sur sollicitation
- Identifier et proposer les optimisations (tunnels, LP, fiche produit, page conseil) à opérer au service de l'amélioration de la conversion (engagement dans nos parcours) avec formalisation et suivi d'un plan d'amélioration continue
- Déployer l'activité d'AB testing.
- Etre force de proposition (reportings et analyses) auprès des métiers dans la compréhension des performances sur l'ensemble des activités : acquisition, engagement, conversion, fidélisation
- Animer une équipe pluridisciplinaire (UX, conversion, analytics) en l'accompagnant dans sa montée en compétence (individuelle et collective) et en fédérant autour d'une vision partagée dans un esprit collaboratif
- Contribuer à la dynamique de réussite de la Direction Digital.

- Niveau BAC + 5 école de management ou équivalent
solide maîtrise du marketing digital et des leviers de performances
- Capacité à allier vision stratégique et maîtrise opérationnelle notamment distributive
- Capacité d'analyse, appétence pour les données et qualité de structuration
- Culture de l'amélioration continue et du test and learn
- Sens du collectif et goût pour le travail en transverse
- Curiosité, créativité et sens du client
- Sensibilité aux solutions technologiques du marketing digital
- Expérience de 5 ans minimum sur un poste similaire en lien avec les missions présentées et avec une dimension managériale