Delivery Manager H/FSPIE France

SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique. Notre ambition ? Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprennent chaque jour. Des professionnels qui se révèlent dans la diversité de leurs missions et de leurs métiers. Leader européen indépendant des services multi-techniques dans les domaines de l'énergie et des communications, SPIE compte 50 000 collaborateurs répartis dans plusieurs pays dont 19 000 en France. Avec 400 sites sur tout le territoire, nos filiales recrutent partout en France. SPIE ICS accompagne la transformation numérique de ses clients à travers une offre globale de solutions et de services.Labellisée Entreprise de Services Numériques Responsable en 2021, SPIE ICS conçoit des solutions sur mesure, efficientes et durables. Nos équipes s'inscrivent dans une logique de proximité et accompagnent les métiers et la DSI dans leur performance, grâce à des projets IT maîtrisés et innovants.Chez nous, la mixité ne se décrète pas elle se construit dans le temps. Nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Dans chacun de nos métiers et, dans toutes nos filiales, nous favorisons la mixité et la diversité car elles sont un levier de performance individuelle et collective.

Nous quand on est devant un serveur, c'est pas pour commander un verre.

C'est pour déployer de infrastructures numériques fiables et durables.

En tant que Delivery Manager en charge du suivi de contrats d'Infogérance sur les métiers de SPIE ICS.

Dans le respect des process ITIL, il assure l'interface de référence de nos clients Grands-Comptes pour tout ce qui relève de la mise en production, du suivi des contrats de services et de leur suivi financier.

Vos défis au quotidien :

Management

· Impulser le suivi individuel des collaborateurs (trajectoires, formations…),

· Assurer les entretiens annuels,

· Mettre en place et assurer le planning de formation des collaborateurs.

Delivery

· Assurer l'amélioration continue du service et identifier les leviers permettant les gains de productivité,

· Assurer le foisonnement commercial,

· Développer et inventer de nouveaux services à proposer,

· Assurer le déploiement des solutions (respect des délais, exigences techniques…),

· Assurer l'interface avec le client et piloter les comités de suivi contractuels,

· Appliquer les procédures « Qualité Hygiène Sécurité Environnement » en vigueur.

Pilotage contractuel et financier

· Assurer la mise en œuvre et la gestion opérationnelle des contrats,

· Piloter les ressources dédiées à la prestation,

· Réaliser le suivi financier des contrats confiés avec le contrôle de Gestion.

· Suivre le respect des engagements pris vis-à-vis des clients.