Customer Service SPECIALIST
Critères de l'offre
L'entreprise : RAS INTERIM
Description du poste
Ø Etre capable de piloter l'évolution géographique d'un transport pour :
Ø Suivre les instructions des clients dédiés pour départ ou arrivage de marchandises
Ø Communication et relation avec les clients dédiés et les partenaires
Ø Contact clients et correspondants pour enlèvement ou livraison des marchandises.
o Communiquer statut de la marchandise au client sur sa demande
o S'assurer proactivement du bon déroulement d'un transport
o Transmettre et s'assurer du bon respect de toutes nouvelles instructions/contraintes en cours de transport
Ø Ouverture des dossiers, Expédition des marchandises et établissement des différents documents nécessaires au transport.
Ø Taxation et facturation des dossiers
Ø Remontées d'information auprès des clients dédiés, échanges téléphoniques et messageries.
Gestion et montage des dossiers litiges pour transmission au service juridique
Description du profil
Ø Bac Pro Exploitation des transports ou niveau BEP + 2 ans d'expérience à un poste similaire
Ø Sens de l'organisation et rapidité d'exécution.
Ø Connaissance informatique : AS 400, Word et Excel, SAP, Navigation sur internet
Ø Une langue étrangère impérativement.
Compétences personnelles :
Ø Avoir le sens du service client, très bon relationnel
Ø Savoir communiquer
Ø Avoir le sens des priorités
Ø Résister au stress des imprévus
Ø Etre rigoureux, dynamique et autonome
Salaire et avantages
Salaire : Salaire selon profil
Référence : rmkvhx5e5n
