Coordinateur SAV – Maintenance TP F/HAPEC

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Rattaché(e) à la direction du service SAV, vous gérez toute la chaîne d'intervention, du devis à la clôture du dossier, en garantissant la qualité, la sécurité et la satisfaction client.

Organisation des interventions

• Chiffrer les demandes et établir les devis.

• Planifier et prioriser les interventions.

• Affecter les techniciens selon compétences et zones.

• Préparer les ordres de mission et suivre l'avancement.

• Assurer l'information continue auprès des clients.

Suivi administratif et financier

• Vérifier les rapports d'intervention et clôturer les dossiers.

• Contrôler les éléments avant facturation, gérer garanties et recouvrement.

• Suivre les indicateurs : productivité, marges, encours, qualité.

Qualité, sécurité & satisfaction client

• Veiller au respect des règles sécurité/environnement.

• Gérer les litiges techniques ou financiers.

• Garantir un service fiable, réactif et orienté satisfaction client.

Collaboration & support interne

• Coopérer avec les équipes techniques, commerciales et logistiques.

• Participer au recrutement et à l'intégration des techniciens.

• Proposer des améliorations pour optimiser l'organisation et les process.

• Expérience impérative en tant que technicien(ne) dans l'un des secteurs suivants :

→ Travaux Publics,

→ Agricole,

→ Forestier,

→ ou maintenance d'engins / machines industrielles équivalentes.

• Connaissance du fonctionnement des interventions terrain et des contraintes techniques.

• Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec plusieurs interlocuteurs.

• Rigueur, organisation, fiabilité.

• À l'aise avec les outils informatiques (ERP, GMAO, pack Office).

Pourquoi les rejoindre ?

• Un poste central qui structure l'activité maintenance.
• Un environnement technique stimulant avec une vraie diversité d'interventions.
• Une équipe engagée, des interlocuteurs variés et un périmètre riche.
• L'opportunité de prendre des responsabilités et de contribuer à l'amélioration continue du service.

Groupe industriel français spécialisé dans la maintenance et le service d'équipements pour les Travaux Publics, présent sur l'ensemble du territoire à travers des équipes techniques mobiles et des relais locaux.

Nous recrutons un(e) Coordinateur(trice) SAV - Maintenance TP, véritable pivot entre les clients, les techniciens et les services internes, afin d'organiser et optimiser les interventions de maintenance.