Coordinateur dépannages h/f

Nous recherchons un coordinateur h/f afin garantir le bon déroulement des dépannages poids-lourds planifiés.

Votre mission est d'organiser les demandes d'intervention dépannage pour nos clients transporteurs dans le respect des procédures de l'entreprise.

Ensemble, combinons nos énergies ! Tel est notre crédo.

Chez EUROMASTER, filiale à 100 % du Groupe Michelin, nous avons l'ambition de devenir le partenaire n°1 pour l'équipement et entretien des véhicules des usagers de la route.

Nous rejoindre, c'est intégrer un réseau de dimension européenne au service de la sécurité de tous. Un Groupe respectueux des personnalités, ouvert à la différence, favorisant le bien-être de ses salariés et le bien travailler ensemble.

Nous rejoindre, c'est choisir d'associer son énergie individuelle à l'énergie collective d'un Groupe engagé pour ses clients et ses collaborateurs. C'est accepter que chacun joue sa partition et soit co-responsable de la réussite collective.

Notre promesse, nous la déclinons en cinq piliers :

• ÉGALITÉ DES CHANCES et diversité au travail
• SÉCURITÉ dans toutes les activités pour assurer le bien-être des collaborateurs
• DÉVELOPPEMENT DES COMPÉTENCES favorisant l'épanouissement professionnel et personnel des collaborateurs
• ÉTAT D'ESPRIT POSITIF contribuant au bien-être général des collaborateurs
• RESPECT mutuel au sein de l'entreprise

Nous recherchons un coordinateur h/f afin garantir le bon déroulement des dépannages poids-lourds planifiés.

Votre mission est d'organiser les demandes d'intervention dépannage pour nos clients transporteurs dans le respect des procédures de l'entreprise:

• Réceptionner et émettre des appels téléphoniques
• Coordonner les interventions avec les équipes
• Enregistrer et mettre à jour les dossiers de demandes de dépannage
• Suivi les retours de fin de mission des techniciens

Les interventions peuvent se dérouler sur le territoire national et pour des clients étrangers.

Nous recherchons un professionnel, reconnu pour ses qualités dans l'e service client.

Une première expérience réussie dans la relation client à distance, idéalement en planification d'interventions.

Aisance dans l'utilisation des outils bureautiques, digitaux et téléphoniques.

Anglais professionnel.

Reconnu(e) pour vos qualités relationnelles, vos capacités d'organisation et votre sens du service, vous disposez aussi d'une excellente qualité d'écoute et de réelles capacités à travailler en autonomie.

Chez EUROMASTER, votre état d'esprit est aussi important que vos compétences techniques.

NOS AVANTAGES

Une rémunération attractive avec un système de prime qui récompense la performance collective: package comprise entre 25.2K et 27.4K brut annuel.

Statut employé: 37H hebdomadaire avec planning roulant du L au V: 8H-16H / 7H-15h / 12H-20H / 14H-22H

Parcours d'intégration

Possibilité de 2 jours de télétravail par semaine.

En rejoignant notre équipe, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration complet et de formations spécifiques à votre poste. Notre plan de développement des compétences vous offre des opportunités d'évolution et de mobilité au sein du Groupe.

Chez Euromaster, nous valorisons votre travail et votre engagement par des primes de résultats. Vous aurez également accès à une multitude d'avantages tels que les offres du Comité Social et Économique (CSE) : remises attractives avec les nombreux partenaires du Groupe, chèques vacances, cartes cadeaux à Noël, etc., des tickets restaurants, des tarifs préférentiels pour l'entretien de votre véhicule, des primes de cooptation pour vos recommandations dans le recrutement de vos futurs collègues) ainsi que le plan d'actionnariat du Groupe Michelin.

Nous prenons soin de vous et de votre famille avec un régime de santé complet et une couverture de prévoyance. De plus, notre plan d'épargne, enrichi par l'abondement de l'entreprise (PEE/PERCOL), favorise votre sécurité financière à long terme.

Vous êtes prêt à mettre votre énergie au service du collectif ? Alors rejoignez -nous !