Coordinateur H/FGroupe Pénélope

#ambassadeurd'image depuis 50 ans, Pénélope, grâce à ses équipes, réinvente en permanence les métiers de l'accueil et de l'hospitality.

Si, comme nous, vous pensez que l'accueil est un vrai métier, utile et indispensable dans les entreprises, si monotonie ne fait pas partie de votre vocabulaire et si vous voulez intégrer une entreprise qui vous permettra d'exercer vos talents et d'évoluer,

Alors rejoignez la #TeamPénélope !

Esprits curieux, adeptes de la découverte et de l'enrichissement des compétences, nos métiers sont faits pour vous !

Nous recrutons pour un de nos clients prestigieux dans le domaine des finances publiques, un(e) Coordinateur/trice en charge du pilotage opérationnel de notre prestation.

En tant que Coordinateur/trice de la prestation, et en véritable coach de votre équipe, vous mettez en œuvre tous les moyens nécessaires pour encadrer votre équipe et mener à bien les missions confiées à vos collaborateur(trices). Vous êtes l'interlocuteur au quotidien de notre client et êtes garant de la qualité de notre prestation.

Expert(e) multi-tâches, vous gérerez ces missions :

• Accueillir, intégrer et former les nouveaux collaborateurs, en garantissant la bonne application des consignes du site.

• Encadrer, accompagner et motiver l'équipe au quotidien, tout en assurant la qualité de la prestation.

• Contrôler régulièrement la tenue, le comportement et la rigueur du personnel, et effectuer les recadrages nécessaires.

• Gérer l'organisation opérationnelle : planification, supervision des flux, mise à jour des procédures.

• Assurer la gestion des incidents : retards, absences, comportements inadéquats, accueils difficiles.

• Garantir une communication fluide entre l'équipe, l'agence et le client (remontées, consignes, informations administratives).

• Participer à l'analyse de la qualité d'accueil (indicateurs, retours usagers, actions correctives).

• Superviser les évènements du Ministère : brief vacataires, gestion des flux, plannings, transmission des documents.

• Produire un rapport d'activité hebdomadaire et contribuer aux supports de suivi de prestation.

Nous vous proposons :

• Contrat CDI en temps complet (35h/semaine)

• Horaires : 8H-16H

• Jours travaillés : Lundi au Vendredi

• Rémunération: 2 252€ brut /mensuel

• Prise de poste : Mi-janvier

Vos avantages :

• Un environnement prestigieux et dynamique

• Une évolution facilité au sein d'un grand groupe

• Carte tickets restaurants PLUXEE

• Mutuelle d'entreprise

• Remboursement de 50% de votre titre de transport

• Accès au CE au bout de 6 mois d'ancienneté

Les compétences que nous recherchons :

• Première expérience significative dans le management d'une équipe, plus particulièrement dans le domaine de l'accueil

• Compétences organisationnelles et grande capacité d'écoute

• Compétences managériales confirmées

• Niveau d'anglais fluide à l'oral comme à l'écrit (votre niveau sera testé)

• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Power Point).

  
  
  

Vous pensez avoir le profil idéal pour devenir un véritable ambassadeur d'image ?

Rejoignez-nous dans cette aventure où chaque journée est une nouvelle page d'accueil, et ensemble, écrivons le récit d'une expérience enrichissante au sein de la #TeamPenelope !

La suite en étapes :

• Pré-qualification téléphonique

• 1er entretien avec le service recrutement

• 2ème entretien avec l'équipe opérationnelle

• Validation client