Chargé programmes certificationSOCIETE EUROPEENNE DE CARDIOLOGIE

L’ESC recherche actuellement un(e) Chargé(e) de programmes de certification dans le cadre d’un contrat à durée indéterminée (CDI), à pourvoir dès que possible au sein de son siège situé à Sophia Antipolis, France.

Missions principales

Vous assurez la gestion administrative nécessaire au bon déroulement des programmes de certification proposés par l’ESC. Vous apportez également votre soutien dans la mise en œuvre opérationnelle de ces programmes.

Pour en savoir plus sur les programmes de certification de l’ESC : Découvrir les programmes de certification de l’ESC

Plus précisément, vos missions seront les suivantes :

Coordonner et assurer le bon déroulement des examens de sous-spécialités

• Superviser l’ensemble du processus de préparation et d’organisation des examens de sous-spécialités, de leur planification jusqu’au bilan post-examen.
• Veiller à ce que les examens soient organisés conformément aux procédures établies, en garantissant leur qualité, leur validité et leur équité.
• Accompagner les membres des comités de certification pendant les différentes phases de préparation et de déroulement des examens.
• Paramétrer et assurer le suivi de la plateforme d’examen en ligne à chaque étape du processus.
• Répondre aux demandes d’assistance des candidats et des membres des comités de manière professionnelle et dans les délais requis.
• Préparer et transmettre les rapports nécessaires aux différentes parties prenantes.

Gérer les programmes de certification et de recertification

• Prendre en charge et traiter les candidatures reçues dans le cadre des processus de certification et de recertification.
• Vérifier la conformité de chaque dossier avec les standards définis et les procédures internes.
• Coordonner les échanges entre les différentes parties prenantes : candidats, évaluateurs et membres des comités.
• Répondre aux demandes et assurer le support administratif lié aux activités de certification.
• Tenir à jour les outils de suivi et les tableaux de bord afin de garantir un suivi fiable des activités.
• Identifier les éventuelles difficultés ou situations de blocage et les faire remonter lorsque nécessaire.

Contribuer à l’amélioration continue et à l’optimisation des processus

• Identifier les difficultés, points de friction ou sources d’inefficacité dans les processus de certification existants.
• Recueillir les retours des candidats et des différentes parties prenantes afin d’améliorer les processus.
• Proposer des améliorations concrètes et orientées solutions afin de simplifier et fluidifier les activités.
• Participer activement aux réflexions visant à améliorer les processus et la qualité de service.

Savoir-faire :

• Formation Bac +2 / Bac +3 ou équivalent dans le domaine administratif ou dans un domaine similaire.
• Première expérience réussie dans une fonction impliquant de la relation client et/ou dans un poste administratif polyvalent comportant des responsabilités variées.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques courants : Excel, Smartsheet, Word, PowerPoint, Zoom, etc.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale en anglais.
• Capacité à travailler dans le respect de processus structurés et de procédures établies.

Savoir-être :

• Sens de l’organisation, autonomie et grande attention portée aux détails.
• Diplomatie et capacité à travailler efficacement avec différentes équipes et parties prenantes.
• Esprit d’équipe, flexibilité et approche orientée solutions.
• Aisance avec les outils et systèmes, avec un réel sens du service et de la satisfaction des utilisateurs.