Manager Pôle Parcours Client Omnicanal H/FGroupama

« Etre là pour les autres, j'ai décidé d'en faire mon métier. »

Portée par nos 32 000 collaborateurs, notre campagne de communication employeur souligne ce qui nous rassemble et nous rend fiers au quotidien : notre métier, le point de départ de belles histoires, humaines avant tout. Cette campagne met l'accent sur ce qui nous différencie de nos concurrents : notre ADN mutualiste.

Au sein du Groupe Groupama, l'humain et le sens sont privilégiés. Nous recrutons des personnes et pas des diplômes, de belles personnalités qui seront demain au service de nos sociétaires et clients.

La signature de cette campagne « Etre là pour les autres, j'ai décidé d'en faire mon métier » résonne avec notre raison d'être « Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. » et notre positionnement de marque. Etre là pour les autres, c'est le point de départ de notre métier. Et c'est aussi le point de départ de belles histoires qui font notre Groupe et notre identité en tant qu'employeur.

Des histoires vraies pleines d'humanité. Nos collaborateurs en ont plein à raconter ! Découvrez leurs belles histoires sur *** !

Vous aussi, vous voulez donner du sens à vos compétences ? Rejoignez nous !

Et sinon, le Groupe Groupama c'est plus de 50 entreprises dans 10 pays. Vous nous connaissez au travers de nos 2 marques commerciales Groupama et Gan. Nous accompagnons nos 12 millions de sociétaires et clients à chaque moment de leur vie grâce à nos experts et à notre savoir-faire.

Au sein de la Direction Projets Assurances, Finances et Data, vous rejoignez la Division PSTC (STARC & Mobilité), porteuse du programme stratégique STARC.

Basé(e) à Bourges, vous prenez la responsabilité du pôle Parcours Client Omnicanal et contribuez à la transformation des parcours de vente Automobile pour les marques Groupama et GAN, dans un contexte de forte visibilité et d'enjeux durables pour le Groupe.

Vos missions seront :

• Manager, accompagner et développer une équipe composée de collaborateurs(trices) internes et de consultant(e)s externes intervenant sur le parcours de vente omnicanal Automobile.
• Piloter les activités du périmètre en garantissant les engagements de coûts, qualité, délais et périmètre dans le cadre du programme STARC.
• Fédérer les différentes parties prenantes (Métiers, MOA, équipes MOE, partenaires externes) et instaurer un environnement de travail collaboratif et orienté résultats.
• Accompagner l'organisation Agile de l'équipe, contribuer à son amélioration continue et favoriser les initiatives d'innovation.
• Assurer le suivi budgétaire, le reporting de l'activité et la préparation des supports destinés aux instances de pilotage du programme.
• Construire une vision prospective de votre périmètre et promouvoir les activités de votre équipe auprès des différentes directions du Groupe.

• Diplômé(e) d'une école d'ingénieur ou d'une formation supérieure en informatique.
• Vous justifiez d'une expérience significative en gestion de projets IT et en management d'équipes au sein d'un grand groupe.
• Vous avez déjà évolué dans un environnement Agile et piloté des activités impliquant de multiples parties prenantes.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à accompagner les collaborateurs(trices), développer leurs compétences et instaurer un climat de confiance.
• Vous disposez d'excellentes qualités relationnelles, rédactionnelles et d'une forte capacité de synthèse.
• Une connaissance du domaine de l'assurance IARD constitue un atout.

Vous rejoignez un programme stratégique au cœur de la transformation du système d'information de Groupama. Ce poste vous permettra de piloter une équipe à taille humaine, d'intervenir sur des enjeux métiers majeurs et de contribuer durablement à l'évolution des parcours clients omnicanaux du Groupe.

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez Groupama Supports et Services, nous nous engageons à offrir à nos collaborateurs(trices) un environnement de travail équilibré :

️ Nous proposons un accès au télétravail (jusqu'à 2 jours par semaine)

☀️ Nos salariés bénéficient pour une année pleine de 28 jours de congés payés et de 23 jours de RTT par an en moyenne. Il est possible de constituer un Compte Épargne Temps.

✨ Nous valorisons également l'engagement de nos équipes à travers un système d'intéressement et d'abondement.

Nous accordons une grande importance à l'intégration et à la formation de nos collaborateurs(trices), avec un parcours d'intégration complet (Welcom'app, Promotion, points réguliers RH et manager) ainsi qu'un accès à des formations continues.

♻️ Acteur engagé et labellisé AFNOR, la RSE est au cœur de nos actions, intégrant des initiatives d'éco-conception, d'éco-utilisation, d'achats responsables, de décarbonation, de diversité et d'inclusion, ainsi que des mesures en faveur de la sobriété énergétique.

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Dans le cadre de notre politique de diversité, toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap

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