Coordinateur prise en charge information voyageurs assistant Gestionnaire du Transport et de l'Infrastructure Ligne DRSNCF

Le groupe SNCF est l'un des premiers acteurs mondiaux de transport de voyageurs et de logistique de marchandises.

SNCF propose aux voyageurs des solutions de transport collectif intégrées et adaptées à la mobilité de chacun. SNCF contribue ainsi au développement des territoires. 5 millions de voyageurs comptent sur la SNCF pour effectuer leurs déplacements quotidiens personnels comme professionnels.

En nous rejoignant, vous oeuvrez au bon fonctionnement d'un service ferroviaire de qualité et accessible à tous, indispensable au dynamisme économique, au lien social, au développement des territoires et à la transition écologique.

Vous aussi, accélérez votre carrière en rejoignant le groupe SNCF!

En tant que Coordinateur prise en charge information voyageurs assistant Gestionnaire du Transport et de l'Infrastructure, vous serez amené à :

• Etre responsable de la prise en charge des clients, de l'information voyageurs et de la mise en oeuvre du plan de transport de la ligne D

• En situation normale ou perturbée :

  • S'assurer de l'exécution du plan de transport et de son adaptation

  • Boucler les ressources rames et agent de conduite en collaboration avec le Gestionnaire de moyens

  • Reprendre les missions information voyageurs & Prise en charge des opérateurs prise en charge informations voyageurs (D&R) le week-end en poste ou en renfort

  • Commander des sillons supplémentaires (acheminement, essai en ligne, ...) via COSIDEM

  • Boucler auprès de l'Etablissement Infrastructure Circulation des modifications de garages/Dégarage via DINAMIC

  • Transmettre et boucler de l'information à l'attention de tous les interlocuteurs nécessaires à la bonne réalisation du service

  • Mettre en oeuvre du captage de ressources

  • Définir et mise en oeuvre des scénarios en situation perturbée en accord avec gestionnaire du plan de transport et information et du dirigeant local opérationnel transilien

  • S'assurer de la cohérence avec le gestionnaire du plan de transport et information de la qualité et de la cohérence des éléments de langages transmis à la clientèle
    

Vous avez un Bac+2 et max Bac+3

Rejoignez-nous si vous :

• Avez des connaissances informatiques (Word, Excel, Outlook, Teams)

• Avez des compétences en risques ferroviaires, Le produit train Transilien

• Avez des connaissances l'organisation du Centre Opérationnel Transilien

• Avez connaissance des règles d'exploitation, la géographie et le plan de transport des lignes D&R

• Avez connaissance sur l'information des voyageurs Transilien

• Avez connaissance les standards de la gestion opérationnelle, FIRST

• Avez connaissance les conditions d'utilisation du personnel, les roulements rames et ADC

• Avez connaissance sur les outils : GALITE / SOLERINO / DECLIC / COSIDEM / EXCEL / DINAMIC/ DELPHIA /SOCA / ICSU / PRESENCEENGARE

• Savez prendre des décisions

• Avez le sens des responsabilités

• Avez une bonne gestion du stress

• Avez le sens de la communication et du travail en équipe

• Avez un esprit de synthèse

• Maîtrisez la ponctuation et de l'orthographe

• Faites preuve d'autonomie, de rigueur et d'adaptabilité