Contrôleur(euse) F/HRATP CAP ILE DE FRANCE
Critères de l'offre
Métiers :
- Contrôleur (H/F)
Expérience min :
- 1 à 21+ ans
Secteur :
- Transports, Logistique, Courrier
Compétences :
- Permis B
Lieux :
- Nanterre (92)
Conditions :
- CDI
- Temps Plein
L'entreprise : RATP CAP ILE DE FRANCE
Nous sommes…
…RATP Cap Île-de-France, une filiale privée du Groupe RATP.
Nous transportons 30 millions de voyageurs chaque année sur le territoire francilien.
Notre expertise s'étend sur plusieurs modes de transport collectifs : bus, ferroviaire, tramway, etc.
Nous proposons des solutions performantes et innovantes et offrons à nos collaborateurs une multitude d'opportunités pour apprendre et se développer.
Description du poste
Nous recherchons…
… notre futur(e) Contrôleur(euse) (F/H) pour rejoindre les équipes de notre future filiale Défense Seine Ouest. Il/elle assurera ses activités sur le réseau bus Défense Seine Ouest.
Implantée à Nanterre (Nanterre Kléber et Les Guilleraies), La Garenne-Colombes (Charlebourg) et Paris (Point du Jour), RATP Cap Défense Seine Ouest exploitera, à compter du 1er mai 2026, un réseau de 38 lignes de bus couvrant notamment les communes d'Asnières-sur-Seine, Bois-Colombes, Boulogne-Billancourt, Colombes, Courbevoie, La Garennes-Colombes, Garches, Levallois-Perret, Nanterre, Neuilly-sur-Seine, Puteaux, Rueil-Malmaison, Saint-Cloud et Suresnes, ainsi que Paris (principalement les 8ème, 10ème et 16ème arrondissements).
Les sites de Nanterre sont accessibles par le RER A (arrêt Nanterre Ville). Le site de la Garenne-Colombes est accessible par la ligne T2 (arrêt Les Fauvelles). Le site de Point du Jour (Paris) est accessible par la ligne 9 (arrêt Porte de Saint-Cloud).
La prise de poste peut s'effectuer au centre opérationnel bus de Nanterre Kléber ou de La Garennes-Colombes (Hauts-de-Seine).
Vous êtes toujours intéressé(e) ? Alors, on vous dit tout :
- Vous contribuez aux objectifs contractuels et de performance en matière de lutte anti-fraude, qualité de service et sécurité,
- Vous incitez les voyageurs à la validation et contrôlez les titres de transport en vous adressant aux voyageurs avec respect et courtoisie,
- Vous verbalisez un contrevenant en cas d'infraction ou de délit,
- Vous informez les voyageurs,
- Vous apportez assistance aux personnes à mobilité réduite,
- Vous régulez la vie à bord et autour du véhicule et intervenez en cas d'incivilité ou de conflit, tout en respectant les procédures,
- Vous déclenchez les mesures d'urgence en cas d'incident,
- Vous renseignez les supports de suivi d'intervention,
- Vous signalez toute anomalie constatée à bord des bus et aux points d'arrêts,
- Vous participez à des opérations de sensibilisation des voyageurs au bien voyager, notamment lors d'interventions dans des établissements scolaires, ou d'actions commerciales terrain,
- En situation exceptionnelle, vous canalisez les flux de voyageurs en éco-stations bus (gares routières).
Description du profil
Vous avez… :
- Le permis B depuis au moins 6 mois,
- Un casier judiciaire vierge,
- Une expérience d'au moins un an, de préférence avec de la gestion de conflit, dans le domaine de la sécurité et/ou dans le domaine de la médiation ou de la sûreté ou en tant qu'éducateur/trice,
- Et/ou une solide expérience en relation clientèle.
Vous êtes le candidat idéal si :
- Vous savez et aimez travailler en équipe et avez d'excellentes qualités relationnelles,
- Vous savez faire preuve de pédagogie,
- Vous avez une bonne présentation et un bon niveau d'expression orale,
- Vous faites preuve d'une bonne maîtrise de soi.
Les bonnes raisons de nous rejoindre (et bien d'autres à découvrir) :
- Des évolutions de carrière au sein de notre groupe,
- Un environnement respectueux, collaboratif et ouvert,
- Des collaborateurs motivés !
Les défis de la mobilité sont immenses et passionnants. Rejoindre RATP Cap Île-de-France, c'est agir collectivement pour une meilleure qualité de ville et c'est accompagner les enjeux majeurs de notre époque pour la mobilité de millions de franciliens. Alors rejoignez-nous !