Controleur Consommation (H/F)Engie

Contrôleur / Contrôleuse Consommation (F/H)

Au cœur du Service de l'Ingénierie des Services au sein de la Direction de l'Ingénierie et du Développement, c'est vous qui êtes en charge de contrôler la cohérence des relevés des consommations énergétiques des clients et de les valider pour la facturation des clients, dans le respect de la législation, de la réglementation, du système de management QSEE, de la charte 'Performance énergétique' CPCU, de la charte éthique et des orientations stratégiques de l'entreprise et du Groupe.

Vos missions si vous les acceptez :

Vérifie la cohérence des consommations relevées et valide les consommations à facturer.

• Analyse les consommations bloquées, vérifie la cohérence et valide les quantités à facturer Analyse les courbes des paramètres de comptage et de relevage des condensats (T°/ Q / Puissance)
• Identifie les anomalies réelles de consommations par rapport aux historiques clients ; en recherche les causes dans les différents outils (BDD, supervision, concentrateurs, radio relève, TOPKAPI).
• Réalise ou fait réaliser une investigation sur site et s'assure du traitement des anomalies remontées.
• S'assure de la maintenance curative (compteurs, doubleurs, radios) suite à investigation.
• Sur postes neufs ou rénovations, réalise ou fait réaliser des vérifications pour s'assurer du bon comptage (câblage, absence de code erreur, position, …)
• Réalise un reporting des anomalies récurrentes ou particulières.
• Réalise des études de consommation et de puissance ; si besoin, estime les consommations. Justifie et élabore les dossiers d'avoir ou de refacturation, pour validation auprès du responsable.

Assure l'information clients (en accord avec la DC) sur problème comptage ou consommations.

• Apporte des réponses aux clients sur une demande d'information ou une réclamation
• Informe les responsables commerciaux concernés sur les clients sensibles et/ou en cas d'anomalies importantes.
• Rédige des courriers ou emails aux clients en relation avec le responsable commercial
• Assiste le responsable commercial en rendez-vous client sur problème compteur, conso ou puissance.

Met à jour les données dans les outils et bases de données dédiés.

• Crée et met à jour les données clients (sous-station, compteur, télérelève...) en fonction des raccordements, rénovations et autres opérations de maintenance ; si besoin, met à jour les éléments du contrôle de cohérence à partir des éléments de l'étude des consommations

Assure le suivi de son activité.

• Réalise des bilans ou des études à partir de l'extraction des différentes bases de données et rapports d'investigation.
• Assure le suivi des anomalies ou cas particuliers et s'assure de leur prise en compte en facturation et/ou résolution technique auprès des techniciens, des chargés d'affaires ou des responsables commerciaux.
• Rédige les demandes d'achats relatives à son activité dans le respect des budgets
• Pilote les objectifs qui lui sont confiés.

Qui êtes-vous ?…