FalconCare Support Contract Manager F/HDassault Aviation
Critères de l'offre
Métiers :
- Contract manager (H/F)
Expérience min :
- 1 à 2 ans
Secteur :
- Industries Aéronautique, Spatial, Naval
Diplômes :
- Bac+5
- + 1 diplôme
Compétences :
- Anglais
Lieux :
- Saint-Cloud (92)
Conditions :
- CDI
- Salaire non précisé
- Temps Plein
L'entreprise : Dassault Aviation
Architecte du futur, Dassault Aviation est un groupe français qui conçoit et fabrique des avions militaires, des avions d'affaires et des systèmes spatiaux. Leader de l'avion de combat de nouvelle génération (NGF) dans le cadre du Système de combat aérien futur (SCAF) en coopération européenne. Concepteur et fabricant de l'avion de combat Rafale, capable d'assumer tous les types de missions, pour les armées de l'Air comme pour les forces aéronavales. Concepteur du drone de combat nEUROn, réalisé en coopération européenne. Concepteur et fabricant des Falcon, avions d'affaires reconnus pour leurs qualités de vol, leur souplesse d'emploi, leur faible consommation et leurs innovations. Concepteur et fabricant de Falcon spéciaux pour des missions de surveillance maritime, de renseignement ou d'évacuation sanitaire. Pivot d'un tissu industriel stratégique qui compte des centaines d'entreprises en France et à l'international. Actionnaire industriel de référence du groupe Thales. Détenteur de nombreuses technologies de souveraineté. Précurseur du numérique, à l'origine de CATIA, logiciel 3D de conception-fabrication devenu standard mondial. Créateur, en un siècle, d'une centaine de prototypes et de 10 000 avions, vendus dans 90 pays. 2?100 Falcon en service. 1?000 avions de combat en service. 12 371 collaborateurs, dont 78?% en France
Description du poste
Informations générales
Localisation : France, Ile de France, 92 - Saint-Cloud
Domaine professionnel / métier : Support aux ventes
Type de contrat : CDI
Langues
Anglais, C1 avancé - autonome
Compétences
Référence de l'offre : 2026-15504
Nombre de postes à pourvoir : 1
Vos missions
Au sein de la direction du Service Clients Falcon, vous intégrez le service en charge des contrats FalconCare. Les contrats FalconCare permettent aux clients Falcon de réaliser la maintenance de leurs avions à des tarifs prédéfinis dans des Centres de services agréés Dassault Aviation.
Dans ce cadre, vous avez pour principales missions :
1/ Initier les contrats à l'heure de vol de nos clients en :
- Pilotant la récupération de l'ensemble des documents règlementaires auprès des clients et en interne DASSAULT-AVIATION (documents légaux et fiscaux)
- S'assurant de la mise à jour des systèmes d'informations (CRM et ERP)
- Rédigeant les Manuels de Procédures
- Formant nos clients aux contrats et aux fonctionnalités du portail (déplacements quand nécessaires)
2/ Gérer la vie administrative et commerciale du contrat en :
- traitant les changements de situation des clients (terminaison, amendement, changement de FCM, …)
- traitant les transferts de contrat à un autre client
- tenant à jour les taux de facturation client au travers des escalassions annuelles
- ouvrant administrativement les commandes commerciales qui permettrons la facturation des clients ou le paiement des fournisseurs
- s'assurant de la bonne qualité de la facturation client et de la gestion des retards de paiement (incluant le reporting interne)
- participant à la résolution de litiges clients échappant au périmètre du gestionnaire de contrat
- participant à la relation commerciale avec le client en binôme avec le gestionnaire de contrat
3/ Améliorer la base documentaire en :
- tenant à jour les procédures liées à l'activité
- mettant à jour les templates
Description du profil
Diplômé(e) d'un bac+5 en école de commerce ou équivalent, vous justifiez d'une première expérience, idéalement dans le secteur aéronautique.
Vous avez une appétence pour les sujets contractuels, fiscaux et légaux
Vous démontrez une aisance pour vous exprimer tant à l'oral qu'à l'écrit et maîtrisez les outils bureautiques.
Vous possédez impérativement un très bon niveau d'anglais (écrit et oral).
Vous êtes rigoureux(se) et méthodique, vous possédez de bonnes qualités relationnelles et le sens du service client. Vous êtes reconnu(e) pour votre dynamisme et votre autonomie. Vous faîtes preuve de curiosité et êtes force de proposition.
Etablissement soumis à enquête administrative.