CONSULTANT SUPPORT PAIE SECTEUR PUBLICNexpublica France

Nexpublica, éditeur français de logiciel, acteur de référence dans la Tech, est engagé auprès de tous ses clients : secteur public, parapublic, délégataires, et entreprises privées. L’entreprise a pour ambition de mettre l’innovation technologique au service du mieux-vivre ensemble. Elle s’appuie sur 1200 collaborateurs engagés sur l’ensemble des territoires auprès des pouvoirs publics.

Au sein de Nexpublica, Astre RH est la solution dédiée à la gestion des Ressources Humaines des agents de 4000 collectivités et établissements publics. La solution embarque les fonctions de gestion, rémunération, pilotage et répond parfaitement au statut de la fonction publique. Dans ce cadre, nous recherchons un consultant support qui sera intégré au sein d’une équipe de 4 consultants support.

Vous serez en charge de :

-recueillir les demandes de clients en difficulté au regard de l’utilisation du logiciel ASTRE-RH.

-conseiller l’utilisateur, tester les nouvelles versions du logiciel.

-vous effectuerez un diagnostic et proposerez une solution.

-vous interviendrez dans la résolution technique de l’incident diagnostiqué.

-vous collaborerez avec les études et le développement (analyse et transmission des dysfonctionnements.

-le service fonctionnel hotline se fait au moyen de différents outils : par téléphone ou par courriel. Une prise en main du matériel installé chez le client peut souvent s’avérer nécessaire.

Pour satisfaire le client en demande immédiate, vous devrez faire preuve de dynamisme, d’autonomie, de rigueur et de perspicacité. Dans l’intérêt du client, vous serez disponible et diplomate.

Votre parcours d’intégration débutera par une formation à notre solution et aux métiers des ressources humaines en collectivité.

Vous avez une formation dans la gestion des ressources humaines, notamment dans le domaine de la paie et/ou une expérience supérieure à 2 ans dans ce même domaine, idéalement au sein de la Fonction Publique ou chez un éditeur logiciel. Vous êtes doté d’un bon relationnel, appréciez le contact et vous avez le sens de la relation clients. Vous êtes autonome et rigoureux dans l'exécution des tâches qui vous sont confiées. La connaissance d’un logiciel de ressources humaines destiné à la Fonction Publique et/ou de Business Object constituent un avantage.