Alternance conseiller relation client

Le 4 novembre

Critères de l'offre

  • Consultant en gestion de la relation client (H/F)
  • Meyzieux (69)
  • Alternance / professionnalisation , Alternance / Apprentissage
  • Temps Plein
  • Secteur : Industries des composants & équipements
  • Niveau d'études : Bac+2, type BTS - DUT - DTS

L'entreprise : GROUPE ATLANTIC

Le confort thermique, condition essentielle de notre bien-être, est devenu un enjeu de société majeur, par la nécessité de concilier les logiques économiques, écologiques et de santé.

Cela donne au GROUPE ATLANTIC une responsabilité accrue et nous conforte dans notre Mission : « Transformer les énergies disponibles en bien être durable, par la création de solutions de confort thermique éco-performantes, accessibles à tous et adaptées à chacun ».

Depuis plus de 50 ans, les énergies sont la matière première que nous valorisons et transformons en bien-être et en confort. En nous appuyant sur notre forte culture d'industriels, mais aussi en innovant sans cesse, nous transformons les idées, les compétences et les énergies en produits . Mieux : en systèmes intelligents qui améliorent le quotidien de chacun.

Notre métier : créateurs de solutions de confort thermique.

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Description du poste

A la recherche de votre alternance pour la rentrée de septembre ?
La satisfaction client est primordiale pour vous ?

Venez contribuer au développement de notre site de Meyzieu et intégrer nos équipes en tant que conseiller relation client (f/h) en alternance, à partir de septembre pour une durée de 2 ans.


VOTRE CHALLENGE ?
Dans l'équipe de Sandrine, coordinatrice centre relation client, vous accueillez nos clients professionnels par téléphone pour toute demande de SAV (pièces détachées, saisies de commande, garantie, suivi de commande, dépannage et assistance technique).

Pour cela, vous :
  • Réceptionnez les appels entrants de nos clients professionnels, les renseignez, et si besoin transférer les appels vers les techniciens pour une assistance technique,
  • Saisissez les commandes de pièces détachées ou de produits finis ainsi que les retours clients en SAV,
  • Assurez le suivi administratif des dossiers clients,
  • Procédez à l'envoi des pièces détachées aux clients à la suite des dépannages des techniciens.
En parallèle, vous participez aux actions d'amélioration du service.

VOS ATOUTS ?

Vous préparez un BTS négociation et digitalisation de la relation client ?
Vous appréciez le contact client et êtes à l'aise avec le téléphone.
Vous êtes enthousiaste, à l'écoute et avez le sens commercial.

CETTE MISSION EST FAITE POUR VOUS !
Alors communiquez-nous votre CV sans attendre !

VOTRE FUTUR TERRAIN DE JEU ?

Le site industriel de Meyzieu, un site qui imagine, fabrique et distribue des produits de climatisation et de ventilation pour répondre aux défis de demain.
Un ensemble de 700 personnes représentantes de tous les métiers et expertises du groupe !
Des bureaux, près de Lyon accessibles en moins de 30 minutes en transports en commun.
Nos équipes vous accueilleront avec enthousiasme et bienveillance !
Plus d'infos sur le Groupe et l'événement https://www.groupe-atlantic.fr/Carrieres/Alternance

Dans le cadre de sa politique diversité, le Groupe Atlantic étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap. Le Groupe ATLANTIC a été reconnu "Top Employer 2024", label qui récompense les politiques RH d'excellence et a obtenu le label "Happy Trainees 2024" récompensant les entreprises où les étudiants sont les plus motivés et heureux, basé sur les avis déposés par nos actuels et anciens stagiaires et alternants.

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Référence : ALTD2404CRC

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