CDD - Pilote d'activité sur environnement VQSE - F/HOrange

La Direction Régionale de l'Intervention Occitanie livre et maintient sur la région Occitanie, l'ensemble des produits et services Orange, sur tous les marchés clients : Grand Public, Pro/PME, Entreprises et Grands Comptes, sur tous les réseaux : cuivre et fibre.
La DRI Occitanie compte environ 600 personnes réparties sur 13 départements géographiques.
Au sein de la DRI Occitanie, le Département Conduite de l'Activité (DCA) est composé de 6 équipes réparties sur 3 sites : Toulouse, Albi et Montpellier.
Ce département regroupe la cellule Anticipation et les équipes de Conduite d'Activité des différents domaines assurant la gestion des interventions de nos techniciens et des entreprises partenaires.

o Vous alimentez les différents acteurs de la chaîne avec les contrôles à réaliser, en respectant les consignes de ciblage pour garantir la qualité des interventions.
o Vous contribuez à l'amélioration continue en validant les fiches de contrôle qualité ou en réalisant des sondages pour vérifier la conformité des opérations.
o En vous appuyant sur les consignes des pilotes QSE Fournisseur, vous générez et transmettez les ordres de travail (OT) de contrôle issus des flux clients, réseau et contrats, que ce soit de manière automatisée ou manuelle, aux techniciens, contrôleurs dédiés et bureaux de contrôle.
o Vous supervisez la génération des OT pour les contrôles réalisés par les techniciens, en utilisant les outils adaptés ou en les créant manuellement, notamment pour les vérifications post-intervention.
o Vous vérifiez la présence des plannings pour les contrôles à chaud et signalez toute absence afin d'assurer la bonne organisation des interventions.
o Vous validez ou réalisez des contrôles qualité sur les fiches de contrôle, en fonction des consignes métier, participant ainsi activement à la boucle d'amélioration continue.
o Vous récupérez les dossiers à contrôler auprès des pilotes d'opération et générez les chantiers correspondants pour assurer un suivi rigoureux des interventions.
o Vous gérez également des requêtes spécifiques liées au contrôle du déploiement FTTH et ajoutez des éléments à la liste des plans préventifs.

o Vous avez une première expérience ou êtes débutant(e) avec une forte orientation client et le sens du service au coeur de vos actions.
o Doté(e) d'un excellent relationnel, vous aimez travailler en équipe.
o Rigoureux(se), méthodique et capable de prioriser vos tâches, vous êtes autonome et n'hésitez pas à prendre des initiatives pour organiser efficacement votre travail.
o Face à des situations d'urgence, vous êtes réactif et capable de prioriser les actions

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