Conseiller(e) Technique Hotline automobile - Joinville H/F

Nous sommes le leader de la location de proximité.

Présentes au cœur des centres villes et dans les zones industrielles, nos 460 agences de location permettent de répondre au besoin de déplacement de nos clients.

Envie d'une voiture pour partir en weekend ou besoin d'un camion utilitaire pour aller chercher votre nouveau canapé ? Nous sommes présents dans votre quotidien.

Parce que l'humain est au cœur de nos préoccupations, RENT A CAR c'est aussi une intégration sur mesure ainsi que des formations mises en place tout au long de votre parcours professionnel afin d'approfondir toutes les facettes de votre poste mais aussi d'évoluer professionnellement.

Sous la responsabilité du Responsable Après-Vente, vous serez en charge d'apporter un support technique aux agences Rent a Car et de délivrer les accords aux fournisseurs protocolés :

• Réceptionner les appels entrants des clients externes & internes - Mails / Téléphone / Tickets
• Délivrer les accords techniques aux fournisseurs après le contrôle de l'estimation et du bienfondé de la demande.
• S'assurer du respect des engagements fournisseurs par une évaluation permanente.
• Suivre, contrôler et optimiser les réparations des véhicules.
• Réduire la durée d'immobilisation des véhicules avec l'aide des autres services support (Atelier & Web Buyer).
• Vérifier, contrôler et imputer techniquement les factures d'après-vente dans l'outil interne.
• Gérer les litiges et informer la hiérarchie sur leur issue.
• Effectuer les recours auprès des constructeurs et des réparateurs.
• Assister les clients utilisateurs dans leurs relations avec les réseaux de réparateurs.
• Préserver une bonne relation avec les fournisseurs et remonter les faits marquants à sa hiérarchie.