Conseiller à distance GMF VIE F/HGroupe Covéa

Premier assureur des agents du service public, GMF s'engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d'assurés avec comme priorité l'humain au cœur de ses offres et services.

Rejoignez l'équipe du CRC GMF Vie à Ermont en CDD jusqu'au 31/08/2026 (et potentiellement renouvelable !)

Vous cherchez une expérience pro enrichissante, dynamique, utile et tournée vers l'humain ?
Envie d'un job où vous apprenez, vous évoluez et vous contribuez vraiment à la satisfaction des clients ?
Alors… cette opportunité en CDD est faite pour vous !

Votre mission :

En tant que conseiller(ère) relation client santé, vous serez la voix qui accompagne au quotidien nos assurés, nos réseaux de distribution et les professionnels de santé.

Vous gérez leurs demandes concernant :

• les garanties,
• les remboursements,
• les prestations incluses dans nos complémentaires santé individuelles.

Un job rythmé, varié, et avec un vrai impact humain !

Concrètement, vous allez :

• Identifier et analyser les besoins des clients,
• Vérifier les conditions d'acceptation des demandes,
• Informer, conseiller, accompagner tous les intervenants du dossier,
• Réaliser des opérations de gestion et mettre à jour les dossiers,
• Mener des recherches nécessaires à la résolution des situations,
• Détecter les recours,
• Traiter les insatisfactions et remonter les informations utiles,
• Être force de proposition pour améliorer continuellement nos process.

️ Le téléphone est votre principal terrain d'action, avec une activité complémentaire à l'écrit (courriers, mails…).

Pourquoi vous allez aimer ce CDD jusqu'au 31/08/2026 :

• Une mission à forte valeur ajoutée,
• Un environnement dynamique et bienveillant,
• Une montée en compétences garantie,
• Et un CDD potentiellement renouvelable : une vraie opportunité pour la suite

Les avantages qui font la différence :

✨ 32 290 € brut annuel (13ᵉ mois + prime vacances inclus)
✨ Une formation complète dès votre arrivée
✨ Mutuelle avantageuse + complémentaire santé (prise en charge employeur 60 %)
✨ Restaurant d'entreprise
✨ Avantages CSEE : locations vacances, billetterie, etc.
✨ 31 jours de congés payés + 4 RTT
✨ Environnement de travail convivial + parking + transports à proximité
✨ Forfait mobilité durable (vélo, covoiturage, ...)

Prêt(e) à vivre une belle aventure professionnelle jusqu'au 31/08/2026… et peut-être au-delà ?
Rejoignez notre équipe à Ermont : on vous attend avec enthousiasme !

Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe. Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France. Rejoignez le leader de l'assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !

⭐ Et si c'était vous ?

Voici le profil qui brille chez nous :

✅ Aisance relationnelle, téléphonique et rédactionnelle
✅ Écoute active & orientation client
✅ Sens du service et du conseil
✅ Agilité & force de proposition
✅ Capacité à analyser, décider, argumenter, convaincre
✅ Esprit d'équipe et envie de contribuer au collectif

Si vous vous reconnaissez dans plusieurs de ces points… alors on a hâte de vous rencontrer !