Conseiller Relation Clientèle H/FCRIT

Envie d'explorer de nouvelles opportunités ?
Chez Crit, nous vous accompagnons dans chaque étape de votre parcours professionnel. Nous proposons des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire et Intérim dans de nombreux secteurs partout en France.
Engagés pour l'inclusion, nous ouvrons tous nos emplois aux candidats en situation de handicap.
Prêt(e) à nous rejoindre ?
Votre agence, Crit La Défense Fonction supports et Cadres, vous propose des métiers adaptés à votre profil et vous suit tout au long du processus de recrutement.

Nous recherchons, pour l'un de nos clients, un.e Conseiller.e Relation Clientèle.
Par votre sens de l'écoute, votre capacité d'analyse et votre réactivité, vous gérez les demandes de nos clients internes et externes dans un contexte de pénuries et de contraintes d'approvisionnement.
Vous participez à l'arbitrage des commandes et assurez la gestion des surcharges, grilles de prix, devis ainsi que le suivi des livraisons.
Vos missions seront les suivantes :
- Saisir et enregistrer les commandes de produits et services reçues des clients.
- Actualiser les offres tarifaires dans SAP, élaborer, transmettre et assurer le suivi des propositions commerciales en coordination avec les RTC concernés.
- Recueillir, enregistrer et prendre en compte les exigences et besoins spécifiques des clients.
- Superviser le bon déroulement des livraisons en lien avec les équipes opérationnelles et, en collaboration avec le RTC, proposer des solutions alternatives en cas de rupture ou d'indisponibilité.
- Prendre en charge les réclamations clients, de leur enregistrement jusqu'à leur résolution et leur suivi.
- Assurer le suivi des comptes clients, notamment le contrôle des encours et de la balance âgée, ainsi que le recouvrement des créances.
- Identifier, analyser et régulariser les anomalies de facturation, notamment par l'établissement de notes de débit ou de crédit.
- Traiter et débloquer les commandes et factures en attente ou faisant l'objet d'un blocage.
- Traiter les sollicitations reçues par e-mail dans les délais impartis et assurer l'accueil téléphonique pendant les horaires d'ouverture du service.

Issu.e d'une formation Bac+2 dans le domaine du commerce, vous disposez idéalement d'une première expérience commerciale réussie, qui constituera un véritable atout pour ce poste. Vous bénéficiez d'un anglais opérationnel.
Doté.e d'un bon esprit d'équipe et d'excellentes qualités relationnelles, vous êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit et au téléphone. Vous savez adapter votre communication à vos interlocuteurs et aux différentes situations.
Réactif.ve, autonome et organisé.e, vous savez prendre des initiatives et gérer vos priorités. Vous maîtrisez les outils informatiques et SAP. Une expérience commerciale réussie serait un véritable atout.
Mission d'intérim à pourvoir à partir du 21/09/2026 au 27/11/2026.
Salaire : 34KEUR BRUT annuel sur 13 mois.