Conseiller(ère) Relation Adhérents (H/F)RAS INTERIM

Vous avez envie de diversifier vos expériences professionnelles, de gagner en liberté et en sérénité ? Vous êtes au bon endroit ! Avec nos 190 agences réparties sur tout le territoire, nous sommes toujours plus proches de vous. Il y a plein de raisons de donner raison à notre intérim, découvrez l'intérim fait pour vous !

RAS INTERIM recrute pour l'un de ses clients, acteur majeur et reconnu en médecine du travail, un(e) Conseiller(ère) Relation Adhérents dans le cadre d'un remplacement lié à une évolution interne, avec possibilité d'embauche en CDI à l'issue.

Localisation : Oullins

Démarrage souhaité : 1er février

Contrat : Intérim 6 mois (renouvelable mensuellement) avec perspective de CDI

Temps de travail : 39h / semaine - 23 RTT

Vos missions:

Interlocuteur(trice) privilégié(e) des adhérents du Service, vous assurez le suivi de leur compte, la gestion administrative des dossiers et le recouvrement amiable des impayés, dans une démarche de qualité de service et de relation durable.

• Renseigner et accompagner les adhérents sur :

  • l'utilisation du portail adhérents,

  • le suivi de leur compte,

  • la protection des données personnelles (RGPD),

  • la facturation et les cotisations.

• Assurer le suivi administratif des dossiers adhérents : facturation, encaissement, radiation.

• Identifier les adhérents débiteurs et mettre en œuvre les actions de recouvrement amiable
  (contacts téléphoniques, solutions adaptées : échelonnement, paiement différé…).

• Préparer et transmettre les dossiers de contentieux au prestataire externe.

• Mettre à jour la base de données adhérents et assurer le reporting auprès des équipes internes.

• Réaliser une veille de la santé financière des adhérents (outils type Infolégale).

• Participer au bon fonctionnement du service (réunions, groupes de travail, démarche qualité).

• Déplacements ponctuels à Villeurbanne (réunions d'équipe) et chez les adhérents.

Profil recherché :

Une certification de niveau 5 (Bac +2) en comptabilité-gestion ou en recouvrement est un plus

Une première expérience en service client BtoB, gestion administrative ou recouvrement est appréciée

À l'aise au téléphone, organisé(e), rigoureux(se) et doté(e) d'un bon sens du service

Capacité à gérer les priorités et à préserver une relation de qualité avec les adhérents

Permis B et véhicule souhaités (déplacements ponctuels)

Rémunération: Entre 2 091 € et 2 175 € brut mensuel, selon profil et expérience

Un 13ᵉ mois sera versé ainsi que des tickets restaurant