CDD - TELECONSEILLER PREVENTION (F/H)Sécurité sociale

Vous recherchez une mission qui a du sens ? Vous souhaitez travailler au quotidien pour préserver et protéger la santé de 467 000 assurés tout au long de leur vie ? Rejoignez l'Assurance Maladie en Côte-d'Or !
Notre service Prévention recherche trois téléconseillers (F/H) en CDD pour étoffer son équipe. Ce service a pour objectif premier de sensibiliser les assurés et promouvoir des comportements favorables à leur santé, notamment au travers de programmes innovants et de partenariats locaux. L'objectif : garantir une approche de prévention accessible, inclusive et proactive, pour tous les assurés de Côte-d'Or.
Acteur pivot du système de santé dans le département, l'Assurance Maladie verse chaque année plus de 2 milliards d'euros de prestations. Pour accomplir nos missions, nous mobilisons l'expertise de nos 521 collaborateurs et travaillons avec l'ensemble des acteurs locaux (professionnels et établissements de santé, entreprises, partenaires associatifs et institutionnels) qui partagent le même mot d'ordre au service de la santé de tous : AGIR ENSEMBLE, PROTÉGER CHACUN.

Mission/Activités
Vous interviendrez sur 2 thématiques phares de la fin d'année : la prévention du cancer colorectal et la vaccination contre la grippe.
Dans le cadre de la prévention du cancer colorectal, l'Assurance Maladie de Côte d'Or adresse des invitations aux assurés de plus de 50 ans, tous les 2 ans. Cette invitation leur permet de retirer leur kit de dépistage auprès d'un professionnel de santé identifié ou de le commander directement en ligne, pour ensuite être adressé au laboratoire pour analyse. De même, pour lutter contre la grippe saisonnière, les assurés ciblés reçoivent une invitation à se faire vacciner.
L'objectif de cette plateforme téléphonique est de contacter des assurés n'ayant pas encore réalisé leur test ou leur vaccin.
Vos missions :
* Au vu du listing fourni par les pilotes de l'action : Réaliser des appels sortants vers des personnes ayant reçu une invitation à utiliser leur kit de dépistage/vaccin mais ne l'ayant pas encore fait. Vous vous appuierez sur des argumentaires et scripts établis.
* Vous décèlerez les freins à la réalisation du test/vaccin et identifierez des leviers pour les accompagner à réaliser cette démarche de prévention.
* Réaliser un reporting quotidien avec rigueur.
Compétences
* Dynamique et doté(e) de bonnes capacités relationnelles : vous savez créer une relation de confiance avec vos interlocuteurs, faire preuve d'empathie, de bienveillance et être force de persuasion.
* Votre expérience vous a permis d'acquérir rigueur, capacités d'organisation et autonomie.
* Vous êtes motivé(e) pour mettre en œuvre rapidement des consignes de travail précises.
* Vous connaissez les règles relatives au respect du secret professionnel et médical
* Vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel, outlook …) et être prêt(e) à acquérir les notions des logiciels métiers utilisés.
* Vous savez travailler en équipe

Niveau bac à bac +2 (une première expérience en plateforme d'appel type contact-tracing (COVID) serait un plus).
Débutants acceptés.
Un parcours d'intégration et de formations sera mis en place pour chacune des thématiques traitées.