Conseiller Bancaire en ligne H/FGi Group
Saran (45)CDI
Il y a 7 joursCandidature facile
Critères de l'offre
Métiers :
- Conseiller en ligne (H/F)
Expérience min :
- débutant à 2 ans
Diplômes :
- Bac+2
- + 1 diplôme
Lieux :
- Saran (45)
Conditions :
- CDI
- À partir de 13,58 € par heure
- Temps Plein
L'entreprise : Gi Group
Gi Group est spécialisée en intérim et recrutement généralistes. Notre mission est de faciliter la recherche d'emploi et de collaborateurs, pour les candidats et les entreprises, afin de leur permettre d'atteindre leurs ambitions.
Nous conseillons les candidats dans la recherche de la meilleure mission et sécurisons leur employabilité en favorisant l'accès à de nouvelles qualifications grâce à la formation. Nous contribuons au développement des entreprises en identifiant, dans les plus brefs délais, les professionnels qualifiés pour des missions en intérim, CDD ou CDI, tous secteurs d'activité confondus.
Description du poste
À propos de nous :
Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Conseiller Bancaire en ligne H / F à Saran (45)
Contrat: mission en intérim
Dates de la mission: prise de poste au plus tôt
Horaire: 35 heures par semaine
Taux Horaire: 13.58€ (avec le 13ème mois)
Mission :
* Assurer la réception des appels clients et traiter leurs demandes, réclamations et besoins d'information
* Garantir la mise à jour des dossiers clients dans le logiciel interne
* Assurer l'accueil téléphonique et la prise en charge des clients en ligne afin de répondre efficacement à leurs attentes
* Proposer le produit ou service bancaire le plus adapté à la situation du client
* Qualifier et traiter les demandes : transférer l'appel vers le bon interlocuteur lorsque nécessaire, dans le respect des règles d'orientation
* Adapter ses actions pour contribuer à la régulation des flux d'appels.
* Développer les contacts clients et favoriser la prise de rendez-vous dans une démarche commerciale
* Actualiser les informations relatives aux clients et prospects
* Identifier les dysfonctionnements ou attentes clients et les remonter auprès du coach, en proposant des axes d'amélioration
* Utiliser les outils mis à disposition pour s'informer et se former, afin de renforcer ses connaissances et compétences
* Participer ponctuellement à des groupes de travail ou réflexions internes visant à améliorer l'offre commerciale, l'organisation ou la qualité du service
Profil : avoir un Bac+2 à Bac + 3 avec une première expérience en centres de relations clients ou dans le secteur bancaire
Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Conseiller Bancaire en ligne H / F à Saran (45)
Contrat: mission en intérim
Dates de la mission: prise de poste au plus tôt
Horaire: 35 heures par semaine
Taux Horaire: 13.58€ (avec le 13ème mois)
Mission :
* Assurer la réception des appels clients et traiter leurs demandes, réclamations et besoins d'information
* Garantir la mise à jour des dossiers clients dans le logiciel interne
* Assurer l'accueil téléphonique et la prise en charge des clients en ligne afin de répondre efficacement à leurs attentes
* Proposer le produit ou service bancaire le plus adapté à la situation du client
* Qualifier et traiter les demandes : transférer l'appel vers le bon interlocuteur lorsque nécessaire, dans le respect des règles d'orientation
* Adapter ses actions pour contribuer à la régulation des flux d'appels.
* Développer les contacts clients et favoriser la prise de rendez-vous dans une démarche commerciale
* Actualiser les informations relatives aux clients et prospects
* Identifier les dysfonctionnements ou attentes clients et les remonter auprès du coach, en proposant des axes d'amélioration
* Utiliser les outils mis à disposition pour s'informer et se former, afin de renforcer ses connaissances et compétences
* Participer ponctuellement à des groupes de travail ou réflexions internes visant à améliorer l'offre commerciale, l'organisation ou la qualité du service
Profil : avoir un Bac+2 à Bac + 3 avec une première expérience en centres de relations clients ou dans le secteur bancaire
Référence : 65355_177262956728191