Conseiller Sinistres Dommages aux Biens H/FGroupama

« Etre là pour les autres, j'ai décidé d'en faire mon métier. »

Portée par nos 32 000 collaborateurs, notre campagne de communication employeur souligne ce qui nous rassemble et nous rend fiers au quotidien : notre métier, le point de départ de belles histoires, humaines avant tout. Cette campagne met l'accent sur ce qui nous différencie de nos concurrents : notre ADN mutualiste.

Au sein du Groupe Groupama, l'humain et le sens sont privilégiés. Nous recrutons des personnes et pas des diplômes, de belles personnalités qui seront demain au service de nos sociétaires et clients.

La signature de cette campagne « Etre là pour les autres, j'ai décidé d'en faire mon métier » résonne avec notre raison d'être « Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. » et notre positionnement de marque. Etre là pour les autres, c'est le point de départ de notre métier. Et c'est aussi le point de départ de belles histoires qui font notre Groupe et notre identité en tant qu'employeur.

Des histoires vraies pleines d'humanité. Nos collaborateurs en ont plein à raconter ! Découvrez leurs belles histoires sur *** !

Vous aussi, vous voulez donner du sens à vos compétences ? Rejoignez nous !

Et sinon, le Groupe Groupama c'est plus de 50 entreprises dans 10 pays. Vous nous connaissez au travers de nos 2 marques commerciales Groupama et Gan. Nous accompagnons nos 12 millions de sociétaires et clients à chaque moment de leur vie grâce à nos experts et à notre savoir-faire.

Vous aimez analyser, conseiller et trouver des solutions concrètes pour vos clients ? Rejoignez Groupama Méditerranée !

Au sein de nos équipes, vous êtes un interlocuteur privilégié de nos assurés dans la gestion de leurs sinistres Dommages aux Biens. De l'analyse du dossier à son règlement, vous mobilisez votre expertise technique et votre sens du service pour apporter des réponses adaptées, tout en contribuant à la qualité de service et à la performance de l'entreprise.

Vos missions

Analyser et instruire les sinistres

Réceptionner et étudier les déclarations de sinistres, recueillir les informations nécessaires et vérifier les garanties contractuelles.
Évaluer les dommages, déterminer les responsabilités et assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution, en lien avec les experts et les différents intervenants.

Conseiller et accompagner nos assurés

Assurer les échanges téléphoniques entrants et sortants, informer les clients sur les modalités de prise en charge et les indemnisations.
Apporter des réponses claires et personnalisées, en veillant à la qualité de la relation client et au suivi des demandes.

Coordonner et collaborer

Travailler en étroite collaboration avec les experts, prestataires, souscripteurs et équipes commerciales pour garantir une gestion efficace des dossiers.
Veiller au respect des procédures, des délais et des enjeux financiers, notamment dans la maîtrise des recours éventuels.
Participer à l'amélioration continue des pratiques et apporter, selon les besoins, un soutien aux autres équipes d'indemnisation.

Vous disposez idéalement d'une expérience en assurance ou en gestion de sinistres. Rigoureux(se) et organisé(e), vous appréciez l'analyse des dossiers et savez faire preuve de discernement dans la prise de décision.

Votre sens du service, votre aisance relationnelle et votre capacité à expliquer des sujets techniques de manière accessible vous permettent d'accompagner efficacement vos interlocuteurs. Vous aimez également travailler en équipe et partager vos compétences pour contribuer à une dynamique collective.

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez Groupama Méditerranée, nous sommes convaincus que la performance collective repose avant tout sur les femmes et les hommes qui la font vivre.

En nous rejoignant, vous bénéficiez notamment de :

Un 13ᵉ mois.
20 RTT.
Des tickets restaurant.
Une mutuelle et une prévoyance.
Un PEE et un PERCO.
Les avantages de notre CSE.
Des réductions sur les produits d'assurance du groupe.
Un ordinateur professionnel.
Un parcours de formation et d'accompagnement, avec de vrais formateurs pour vous permettre de développer vos compétences et votre expertise.
Un environnement qui offre de réelles possibilités d'évolution, au sein d'un groupe proposant des parcours professionnels variés.
Et surtout, vous rejoignez une équipe dans laquelle l'entraide, le partage d'expertise et la bonne humeur ont toute leur place.