Conseiller sinistres auto corporels Angers - CDD 6 mois (F/H)AXA en France
Critères de l'offre
Métiers :
- Conseiller en gestion de sinistres (H/F)
Secteur :
- Banque, Finance, Assurances
Diplômes :
- Bac+2
Lieux :
- Angers (49)
Conditions :
- CDD
- Salaire non précisé
- Temps Plein
- Télétravail total
L'entreprise : AXA en France
VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL
Description du poste
VOTRE RÔLE ET VOS MISSIONS
Vous souhaitez mettre votre sens de la relation clientau service des victimes ?
Vous recherchez un poste où l'accompagnement humainoccupe une place centrale ?
Au sein de la Direction Service Client Corporel d'AXA France,vous intervenez sur la gestion des sinistresautomobiles corporels. Dans un contexte de forte charge d'activité, vous prenez en charge des activitésciblées et accompagnez les victimes tout au long de leur dossier.
Votre objectif :assurer une gestion complète et personnaliséedes sinistres automobiles corporels conventionnels, jusqu'à 150 000 € d'enjeu financier par victime, enveillant à la qualité de la relation clientet de l'accompagnement proposé.
En tant que Conseiller sinistres auto corporels, vosprincipales missions sont :
Gestion des sinistres corporels
- Ouvrir les dossiers de sinistres automobiles corporels et vérifier les garanties ;
- Déterminer les responsabilités et détecter lessituations de fraude ;
- Gérer vos dossiers jusqu'à 150 000 € d'enjeu financier par victime ;
Accompagnement des victimes
- Prendre contact avec les victimes, lesintermédiaires et les avocats ;
- Accompagner les victimes avec une relation client personnalisée tout au long deleur dossier ;
- Recueillir et analyser les questionnairesmédicaux et les avis sur pièces nécessaires à l'instruction des dossiers ;
Instruction et indemnisation
- Collaborer avec les experts médicaux et juridiques pour évaluer les préjudices ;
- Proposer et négocier le montant de l'indemnisation, puis assurer la révision desdossiers ;
- Régler les créances des organismes sociaux et engager les recours corporels ;
Missions transverses
- Contribuer à l'améliorationcontinue des processus et à la satisfaction des victimes.
Durée du contrat : 6 mois
Description du profil
VOTRE PROFIL
Vous souhaitezmettre vos compétences au service de la relationclient et de l'accompagnement desvictimes ? Votre expertise, votre posture et votre capacité à créer unerelation de confiance sont essentielles pour réussir dans ce poste.
Vos compétences techniques
- Vous connaissezles conventions IRSA, IRCA et PAOS, ainsique le droit commun, notamment lesréférentiels Badinter et Dintilhac ;
- Vous savez gérerdes sinistres corporels ou matériels etêtes à l'aise dans la relation téléphoniqueavec les assurés et les victimes ;
- Vous disposez debonnes qualités rédactionnelles, savezorganiser vos priorités et vous adapter aux situations qui nécessitent de la réactivité.
Votre savoir-être
- Vous placez la relation client et l'accompagnement des victimes au cœur de votre approche ;
- Vous aimez travailler en équipe et faites preuve d'aisancerelationnelle, de pédagogie et de rigueur;
- Vous êtes force de proposition, organisé et savez gérervos priorités, y compris dans l'urgence.
Votre formation
Une formation Bac +2/3 en assurance ou en droit assurantielconstitue un plus. Nous sommes égalementouverts à d'autres parcours : votre expérience,votre posture, votre sens de la relation client et votre intérêt pour l'accompagnement des victimes font la différence.
Salaire et avantages
POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
- D'un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l'intéressement, la possibilité d'acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d'épargne avantageuses ;
- D'un cadre de travail flexible jusqu'à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l'achat d'un écran ou fauteuil ergonomique ;
- D'une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d'absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
- De la possibilité de s'engager pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;
- Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d'épreuve personnelle…On s'arrête là, la liste est longue !