ALTERNANCE BAC+ 3 - Conseiller ou Conseillère en Economie Sociale et FamilialeSNCF

Le GIE SNCF Optim'services, 6ème entité du Groupe, fédère et mutualise au 1er janvier 2024, 9 Centres de Services Partagés (CSP) regroupant plus de 3 000 salariés travaillant au profit des 5 Sociétés SNCF et de leurs 150 000 salariés. Les 9 CSP de SNCF Optim'services sont : Action Sociale, Agences de Recrutement, Comptabilités, Déplacements Professionnels, Excellence Opérationnelle, Paie & Prestations Administratives, Relation Salarié Agence Logement, Service Archives et Documentation, Services Médicaux.

Description de la mission

Au sein de l'Action Sociale les missions de l'alternant(e) sont les suivantes :

• Accompagnement individuel auprès des salariés, des pensionnés et leurs ayants droits sur des évènements maladies, handicap, perte d'autonomie, difficultés financières, difficultés administratives, soutien à la parentalité et à la conciliation vie professionnelle vie personnelle (organiser un retour à domicile après une hospitalisation, constituer un dossier de surendettement, solliciter des aides financières auprès d'Humanis et autres services de droit commun, recherches de modes de garde...).

• Réalisation de visite à domicile et d'entretiens d'aide

• Traitement administratif de dossiers de prestations et saisie dans les outils métier.

• Relation avec les partenaires internes et externes.

• Réalisation de projets : en lien avec les salariés; écoute client auprès des managers de proximité et constitution d'un projet autour du lien social pour les veufs/veuves.

• Soutien à l'activité de correspondant d'établissement du site d'encadrement.

Informations complémentaires :

• Permis B requis

• Déplacements à prévoir

• Analyse

• Coopération

• Méthode

• Préparer et piloter des plans d'actions

• Promouvoir l'entreprise

• Connaissance outils Microsoft Office

• Gestion de projet

• Organisation et rigueur

Diplôme attendu :

DIPLOME D'ETAT DE CONSEILLER EN ECONOMIE SOCIALE ET FAMILALE

Rythme d'alternance souhaitée :

En fonction du calendrier de l'école