Conseiller clientèle en communication (H/F)Groupe LIP

Le Groupe LIP est un acteur indépendant du travail temporaire et du recrutement reconnu, créé en 2005. Avec plus de 700 collaborateurs permanents et plus de 180 agences réparties sur les territoires Français, Belge, Suisse et Luxembourgeois, le Groupe LIP connait une croissance importante et continue, basée sur des valeurs fortes : Confiance, Professionnalisme et Esprit d'Équipe.

Le Groupe LIP, ce sont 3 expertises métiers :

- LIP Industrie & Bâtiment : Métallurgie, Nucléaire, Travaux publics, Gros œuvre, Second-œuvre, Espaces verts

- LIP Mantrans : Transport, Logistique, Supply Chain, Car et bus, Exploitation

- LIP Solutions RH (métiers du tertiaire, de l'ingénierie, des services et du médical) : Office, Comptabilité, paie et gestion, Télémarketing et force de vente, Bureau d'études et ingénierie, Informatique et technologies, Médical et santé, Hôtellerie et restauration

Chaque jour, de nombreux postes sont à pourvoir en CDI ou CDD dans nos agences d'intérim et au siège social, situé dans le 7ème arrondissement de Lyon.

Être salarié permanent chez LIP, c'est vivre une aventure humaine, professionnelle et émotionnelle, en portant fièrement nos valeurs.

Nous misons sur votre savoir-être et votre personnalité. Vous êtes investi, enthousiaste, persévérant et avez une forte culture du résultat ? Vous avez le bon état d'esprit pour réussir.

Et bien sûr, nous encourageons à la mobilité interne nos collaborateurs !

Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des services, de la santé et du médical.
Notre agence, spécialisé dans la force de vente, recrute pour le compte de son client, une entreprise spécialisée dans les solutions digitale, un Conseiller relation client BtoB H/F dans le cadre d'un CDI.
Au sein d'une équipe dynamique, vous intervenez en tant qu'interlocuteur privilégié d'un portefeuille de clients professionnels.
À ce titre, vos principales missions sont :
- Accompagner les clients dans la création et la rédaction de leurs messages d'accueil téléphonique
- Analyser leurs besoins, leur environnement et leur image de marque afin de leur proposer des solutions adaptées
- Conseiller sur le ton, le style et la formulation des contenus
- Assurer l'onboarding des nouveaux clients et garantir une prise en main fluide des services
- Suivre et fidéliser un portefeuille clients existant
- Identifier les opportunités de développement et proposer des services complémentaires
- Réaliser des points de satisfaction réguliers et détecter les axes d'amélioration
- Mettre à jour les informations dans le CRM
- Participer à l'amélioration continue de l'expérience client
Une dimension commerciale est présente sur ce poste, exclusivement sur portefeuille existant (aucune prospection à froid).
Rémunération et avantages
- Rémunération fixe entre 24 600 € et 30 000 € brut annuel selon profil
- Variable déplafonné
- Mutuelle prise en charge à 60 %
- Prise en charge du transport quotidien
- Environnement de travail moderne avec équipements récents
- Accès à des avantages complémentaires après période d'essai
Le poste est basé à Villeurbanne

Nous recherchons une personne :
à l'aise dans la relation client à distance
capable d'écouter, reformuler et cadrer un échange
avec une bonne expression écrite et orale
organisée, autonome et rigoureuse
à l'aise avec les outils bureautiques et un CRM
dotée d'une fibre commerciale orientée conseil et fidélisation
Ce poste conviendra bien à des profils issus de la relation client, du service client, de la production audio / conception rédaction.

24000 €/an - 30000 - selon profil + variable déplafonné + mutuelle + CSE