Conseiller Service de l'Assurance Maladie (H/F) - HyèresSécurité sociale

Vous souhaitez intégrer un organisme porteur de valeurs et participer à notre mission de service public… Venez relever le défi !
La CPAM du Var assure avec un effectif de 980 agents dans le département, la couverture sociale de plus de la majorité de la population varoise.
Nos missions consistent à :
* Protéger les assurés sociaux et leurs familles pendant toute leur vie ;
* Permettre à tous d'accéder aux meilleurs soins et de bénéficier des techniques médicales et modernes ;
* Veiller à maîtriser l'évolution des dépenses de santé ;
* Organiser des actions de prévention, de dépistage et d'éducation pour la santé.
La CPAM regroupe :
* 8 sites répartis sur l'ensemble du département (dont un Centre d'Examens de Santé).
* Des permanences et conventions avec les MSP, les Maisons France Services, les CCAS et une présence sur rendez-vous dans différentes communes
* Plus de 4 milliards d'euros de prestations remboursées en 2025
* Plus de 1,1 million de bénéficiaires.

* Accueillir, Informer et Accompagner les Usagers
* Adopter une posture d'accueil proactive dans l'Espace Numérique et orienter les assurés vers les télé-services
* Accompagner les publics à l'utilisation des postes Ameli en autonomie
* Détecter les situations sensibles et d'extrême urgence, de renoncement aux soins et les orienter
* Recevoir en rendez-vous physique et assurer les rendez-vous téléphoniques et visio
* Assurer la promotion des télé-services et des actions de prévention, être au cœur des enjeux de la caisse (Ameli, Mon Espace Santé, CES, ...)
* Participer à toutes les activités de la Relation Client : animation d'ateliers et/ou de formations en interne et en externe auprès de nos assurés et partenaires, campagnes d'appels sortants, rendez-vous proactifs
* Participer aux actions « Aller Vers ».
Informations complémentaires
* Salaire brut mensuel : 1 9017.57 € + primes
* Une carte déjeuner d'un montant de 11,52€ / jour travaillé (dont 6,91€ pris en charge par l'employeur).
* Mutuelle d'entreprise
* Prise en charge à 75% des frais de transports en commun
* Participation aux frais de garde d'enfants
* Forfait Mobilité Durable (FMD) pour encourager des déplacements plus respectueux de l'environnement et améliorer la qualité de vie au travail
* Durée du contrat : 3 mois avec possibilité de renouvellement sur une période de 2.5 mois
Lieu d'exercice : HYERES
Date de prise de fonction : Mai 2026

Compétences
* Dynamisme et capacité à faire preuve de réactivité dans la prise en compte et la compréhension des demandes de nos clients.
* Excellentes compétences relationnelles et aisance dans l'accueil physique.
* Capacité d'adaptation et d'apprentissage permettant d'assimiler rapidement des règles variées et de s'approprier des logiciels métiers spécifiques.
* Esprit d'équipe affirmé et aptitude à gérer avec maîtrise les situations de tension.
* Réactivité, sens du service, maîtrise de soi, cohésion d'équipe, et implication sont des qualités indispensables à la bonne tenue du poste.
Formation
Une formation et/ou une première expérience significative en gestion de la relation avec le public serait appréciée.