Conseiller indemnisation sinistres prévoyance - Clermont-Ferrand H/FGroupama

Au sein de la Direction des Services aux Sociétaires, vous intégrez le pôle des sinistres spécialisés et plus particulièrement l'équipe 'Prévoyance' situé à Clermont-Ferrand.

Vos missions seront les suivantes:

• Gestion de la relation téléphonique : Vous serez le premier point de contact pour nos assurés, répondant à leurs questions et en les guidant dans leurs démarches
• Ouverture et instruction des dossiers gérés dans un cadre amiable ou judiciaire : Vous serez responsable de l'ouverture et de l'instruction des dossiers relatifs à la dépendance, aux garanties arrêt de travail, invalidité, décès, aux garanties individuelles accident, ainsi qu'aux Garanties Accidents de la Vie.
• Collaboration avec les médecins-conseils : Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos médecins-conseils pour évaluer les dossiers lors des vacations hebdomadaires ou dans le cadre d'avis sur pièces ou d'expertises

• Vous êtes obligatoirement diplômé d'un Master 2 en Droit
• Vous avez une première expérience professionnelle réussie sur un poste similaire
• Vous avez une connaissance de l'environnement juridique
• Vous disposez d'une bonne capacité d'adaptation, vous êtes rigoureux, dynamique, organisé et méthodique dans la réalisation de vos missions.
• Vous avez de bonnes capacités rédactionnelles et un esprit de synthèse.
• Agissant en toute confidentialité, vous faites preuve d'une aisance relationnelle et capacité à gérer la relation client par téléphone.
• Vous avez un réel sens du travail en équipe et vous faites preuve de polyvalence.
• Vous avez le sens de l'opérationnel.
• Vous avez une bonne maîtrise des outils de gestion.