Opérateur Appels Dépannage (h/f)Adecco

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Tous nos postes sont ouverts aux personnes reconnues en situation de handicap.

⚡ Opérateur Appels Dépannage (H/F)

Nantes Centre | Mission saisonnière | Horaires variables

Nous recrutons pour l'un de nos clients, acteur majeur des services publics liés à l'énergie, un(e) :

Opérateur Appels Dépannage (H/F) dans le cadre d'un renfort d'activité lié à la période automne-hiver.

Vos missions

• Traiter les appels entrants liés aux dépannages
• Prioriser les situations d'urgence pour garantir la sécurité des personnes et des biens
• Réaliser un diagnostic précis grâce à un questionnement adapté
• Accompagner les clients dans leurs auto-dépannages
• Éviter les interventions inutiles et optimiser la performance
• Coordonner les échanges entre clients, services d'urgence et équipes techniques

Conditions du poste

• Horaires : du lundi au samedi, amplitude entre 7h et 20h
• Organisation : horaires variables selon planning
• Contrat : mission saisonnière (renfort automne / hiver)
• Prise de poste à partir du 1er septembre 2026

Rémunération

• Taux horaire : 12,38 € brut
• 13ᵉ mois : 1,0504 € brut / heure

✅ Profil recherché

• Expérience en relation client et/ou domaine technique (minimum 2 ans)
• Forte capacité à gérer des situations d'urgence et de stress
• Esprit d'analyse, réactivité et sens des priorités
• Excellent relationnel et aisance téléphonique
• Sens du service public et esprit d'entraide

Pourquoi rejoindre ce poste ?

• Une mission essentielle au service des usagers
• Un poste à responsabilité et impact direct
• Un environnement dynamique et structuré

Intéressé(e) ? Envoyez votre candidature dès maintenant !