Assistant support - Hôtellerie (H/F)Groupe LIP

Le Groupe LIP est un acteur indépendant du travail temporaire et du recrutement reconnu, créé en 2005. Avec plus de 700 collaborateurs permanents et plus de 180 agences réparties sur les territoires Français, Belge, Suisse et Luxembourgeois, le Groupe LIP connait une croissance importante et continue, basée sur des valeurs fortes : Confiance, Professionnalisme et Esprit d'Équipe.

Le Groupe LIP, ce sont 3 expertises métiers :

- LIP Industrie & Bâtiment : Métallurgie, Nucléaire, Travaux publics, Gros œuvre, Second-œuvre, Espaces verts

- LIP Mantrans : Transport, Logistique, Supply Chain, Car et bus, Exploitation

- LIP Solutions RH (métiers du tertiaire, de l'ingénierie, des services et du médical) : Office, Comptabilité, paie et gestion, Télémarketing et force de vente, Bureau d'études et ingénierie, Informatique et technologies, Médical et santé, Hôtellerie et restauration

Chaque jour, de nombreux postes sont à pourvoir en CDI ou CDD dans nos agences d'intérim et au siège social, situé dans le 7ème arrondissement de Lyon.

Être salarié permanent chez LIP, c'est vivre une aventure humaine, professionnelle et émotionnelle, en portant fièrement nos valeurs.

Nous misons sur votre savoir-être et votre personnalité. Vous êtes investi, enthousiaste, persévérant et avez une forte culture du résultat ? Vous avez le bon état d'esprit pour réussir.

Et bien sûr, nous encourageons à la mobilité interne nos collaborateurs !

Spécialiste de l'intérim et du recrutement par secteur, LIP compte plus de 190 agences en France et à l'étranger. Nos agences d'emploi Tertiaire, Commerce & Ingénierie recrutent en CDI, CDD et intérim. Comptabilité, finance, vente, commerce, informatique… Tous les domaines sont concernés. Avec LIP, menez votre projet professionnel vers la réussite !
Notre agence LIP Solutions RH recrute !
Notre agence LIP Solutions RH recherche pour son client, une société innovante spécialisée dans l'édition de logiciels métiers, un(e) Assistant(e) Support - Hôtellerie.
Votre rôle
Véritable interlocuteur privilégié des clients, vous les accompagnez dans l'utilisation quotidienne de leurs solutions logicielles.
Votre mission ? Comprendre leurs besoins, analyser les difficultés rencontrées et leur apporter une solution technique adaptée, tout en leur garantissant un accompagnement de qualité.
Vous intégrerez une équipe dynamique et collaborative, au sein d'un environnement de travail en open space.
Vos missions principales
Accompagner les clients dans l'utilisation de leurs logiciels et les guider dans la résolution de leurs problématiques.
Maîtriser et assurer le support sur deux applications métiers.
Identifier et analyser les dysfonctionnements rencontrés par les utilisateurs.
️ Diagnostiquer l'origine des problématiques techniques.
Apporter une solution adaptée aux difficultés rencontrées.
Guider les clients étape par étape dans la résolution de leurs problèmes.
Assurer le suivi des demandes et garantir un accompagnement de qualité.
️ Communiquer de manière claire, pédagogue et rassurante afin de faciliter la prise en main des logiciels.
Collaborer avec les équipes internes lorsque la problématique nécessite une expertise complémentaire.
⏰ Vos horaires
Du lundi au vendredi
Horaires compris entre 7h00 et 21h00
Les horaires du soir sont effectués en télétravail.
Vous aimez la relation client, l'univers informatique et la résolution de problèmes ?
Rejoignez une équipe dynamique et contribuez chaque jour à offrir aux clients une expérience de support de qualité !
Le poste est basé à Lyon-9e-Arrondissement

Idéalement avec une expérience de réceptionniste.
A l'aise avec l'informatique, dotée d'un bon sens de l'analyse et appréciant le contact client.

1870 €/mois - RTT + 10% IFM + 10% CP + remboursement transport à 50%