ALTERNANCE - CONSEILLERS CLIENTÈLES (F/H)Batigere
Vandœuvre-lès-Nancy (54)Alternance / Apprentissage
Il y a 21 jours
Critères de l'offre
Métiers :
- Conseiller de clientèle (H/F)
Secteur :
- Bâtiment, Travaux publics, Immobilier
Diplômes :
- Bac. Professionnel, Bac technologique
- + 1 diplôme
Lieux :
- Vandœuvre-lès-Nancy (54)
Conditions :
- Alternance / Apprentissage
- Alternance / professionnalisation
- Temps Plein
- Télétravail partiel
L'entreprise : Batigere
Vous placez l'humain au cœur de vos valeurs et souhaitez vous impliquer au sein d'une entreprise responsable et engagée, notre vocation sociale et la diversité de nos métiers répondront à vos attentes. Spécialisées dans le logement social, l'accession sociale et l'accompagnement des publics fragiles, les Sociétés du Réseau BATIGERE sont implantées sur le territoire national et permettent à plus de 230 000 personnes de se loger.
Description du poste
BATIGERE, créé en 1985, est un acteur majeur du logement social en France, avec 1 800 collaborateurs et plus de 100 000 logements.
Notre mission : bâtir une cité durable centrée sur le bien-être de ses habitants.
Nous plaçons l'inclusion professionnelle, la mixité sociale et la qualité de vie au travail au cœur de nos actions, des engagements reconnus depuis 2011 par les labels « Égalité professionnelle » et « Diversité ».
Rejoignez BATIGERE pour vivre et promouvoir nos valeurs de solidarité et d'humanité au quotidien !
Au sein de le l'équipe de notre centre d'appel à Vandoeuvre, nous recherchons un conseillers clientèles F/H.
En lien avec les acteurs de la gestion locatives, vous êtes le point d'entrée de l'entreprise et le garant de la qualité du service client.
Dans le cadre de votre fonction, vous aurez en charge les missions suivantes :
- Traiter les appels entrants en apportant une réponse de première intention.
- Analyser les besoins des locataires, répondre à leurs attentes dans le cadre des missions confiées au CRC et assurer la traçabilité des demandes
- Assurer la transmission des attentes aux services compétents pour les attentes ne pouvant être traitées par le CRC
- Traiter les informations provenant des différents canaux de communication soit en y répondant soit en orientant la demande vers les services compétents
- Contrôler la fiabilité des informations de la fiche client et mettre à jour la base de données clients
- Collecter les premières informations nécessaires au traitement de la demande de logement et les saisir dans l'outil de gestion dédié à la commercialisation
- Réaliser des campagnes d'appels sortants (enquête de satisfaction clients, commercialisation ciblée, relance d'assurances, …) à la demande de la Direction de l'ALRC
- Appuyer les agences dans le traitement des campagnes SLS/OLS
- Enregistrer les demandes de logements sur le Serveur National d'Enregistrement
Durée du contrat : 24 mois
Description du profil
Formation & Expérience
- Etudiant(e) en de niveau Bac en relation client, administration ou secrétariat.
Savoirs & Savoir-Faire
- Maîtrise des outils informatiques (Bureautique, Internet) et d'accueil
- Capacité à gérer des problèmes
- Capacité à coordonner les intervenants internes et externes
Savoir-Être
- Autonomie
- Sens du travail en équipe, et sens des enjeux collectifs,
- Rigueur, méthode et organisation
- Capacité d'analyse et de synthèse
- Réactivité et disponibilité
- Aisance relationnelle, sens du service
Etre alternant chez BATIGERE, c'est bénéficier de nombreux avantages :
- 13ème mois - Prime vacances de 900 euros brut par an
- Prime d'alternance
- CSE (Chèques vacances, chèques cadeaux...)
- Intéressement
- Télétravail : 8 jours par mois (si poste éligible)
- Forfait annuel « mobilités durables » 700 euros maximum (800 euros si cumul abonnement transport public
Référence : BZQQZ054