CONSEILLER CLIENTELE H/FADECCO

Vous cherchez un job pour quelques heures, quelques jours ou pour toujours ?
Un CDI ? Une formation pour préparer votre avenir ? Une alternance pour apprendre durablement un métier ? Chez Adecco, on sait que derrière chaque CV, il y a une vraie vie qui mérite un vrai job. Avec 850 agences partout en France, nos recruteurs sont là pour vous écouter, vous conseiller et vous aider à trouver l'emploi qui vous correspond vraiment. En agence ou via nos applications Adecco & Moi et QAPA, vous gardez la main sur votre parcours, selon vos envies et les étapes de votre vie. Parce qu'un job, ce n'est pas seulement un contrat. C'est une expérience réelle, faite de rencontres, parfois un vrai tournant. Avec Adecco, vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé, d'avantages exclusifs et d'opportunités qui peuvent vraiment compter dans votre parcours. Intérim, CDD, CDI ou formation : à chacun sa voie, à chacun son rythme. Adecco, toujours à vos côtés !

Notre agence Adecco est actuellement à la recherche d'un Conseiller clientèle H/F pour un de ses clients spécialisés dans le secteur bancaire.

Ce poste est à pourvoir en mission de travail temporaire d'octobre à décembre.

Le poste est à pourvoir sur un temps partiel de 31H du lundi au vendredi

Rattaché(e) au Département Administration des contrats vos missions principales seront:

• Répondre aux appels téléphoniques et gérer les tâches contractuelles associées
• Assurer la gestion d'appels entrants et sortants liés au traitement des dossiers en cours et nécessitant une expertise métier
• Assurer la gestion des activités liées à la vie du contrat
• Gérer les modifications administratives et/ou financières
• Effectuer les régularisations comptables nécessaires pour la clôture du dossier
• Effectuer et suivre le bon déroulement/prise en charge en fonction des services additionnels souscrits
• Etre support/conseil pour toutes demandes clients et/ou Partenaires Distributeurs liées à la vie de son contrat
• Privilégier le contact téléphonique avec notre Client afin de lui apporter une solution adaptée, personnalisée et rapide,
• Proposer à nos clients par le biais d'appels sortants des solutions adaptées à leurs besoins et ainsi accroitre leur satisfaction tout en préservant les intérêts de VWFS
• Mettre tout en œuvre pour éviter les ruptures de processus avec les prestataires et ainsi maximiser / améliorer la qualité de service due à nos clients
• Remonter les problèmes récurrents liés aux services rendus par les prestataires

De formation BAC+2 , vous devez justifier d'une expérience professionnelle réussie dans le domaine de la relation client en centre de contacts ou en gestion administrative. Vous êtes capable d'adapter votre discours et votre exigence en fonction du niveau de relance du dossier.

Horaires de travail du lundi au vendredi : 9H-12H 13H-17H30 31H hebdo

Si vous êtes intéressé par ce poste, postulez directement sur notre site ***