Conseiller(ère) Accompagnement en Santéla sécurité sociale

Vous souhaitez intégrer un organisme qui est au cœur du système de santé français ?
A la CPAM de l'Indre, basée à Châteauroux (36), nous avons pour mission, en tant qu'acteur majeur du système de soins, de protéger les habitants en leur permettant d'accéder aux prestations liées à la maladie, maternité, invalidité, décès, accident du travail, maladie professionnelle. En parallèle, nous menons également des actions de prévention et de promotion de la santé.
Pour mener à bien nos missions, nous nous appuyons sur les compétences de plus de 180 salariés.
Aujourd'hui, nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Accompagnement en Santé en CDD de remplacement, à temps plein, au sein du service Solidarité Santé.

Lieu de travail : Châteauroux
Rémunération : 1 917.57€ bruts mensuels, versée sur 14 mois (gratification annuelle + prime de vacances), soit un salaire brut annuel de 26 845€.
Temps de travail : 39 heures/semaine, du lundi au vendredi
Mission/Activités
Le(la) candidat(e) retenu(e) sera amené(e) à exercer les missions suivantes :
Accompagnement individuel :
* Assurer la prise en charge des détections via les différents canaux,
* Enregistrer les détections dans l'outil métier,
* Analyser la situation, poser un diagnostic et déterminer un plan d'accompagnement adapté,
* Solliciter et/ou orienter vers les partenaires internes et/ou externes adéquats au regard de la problématique rencontrée,
* Suivre les différentes étapes du plan d'accompagnement, notamment via des rendez-vous attentionnés, jusqu'à son aboutissement.
Réponses aux demandes des partenaires sur les dossiers assurés :
* Gérer les réponses apportées aux partenaires concernant les dossiers des assurés, notamment sur les questions relatives à l'accès aux droits et aux soins, via les différents canaux de contact.
Démarche « aller-vers » :
* Participer aux événements organisés avec les partenaires,
* Animer des séances collectives à destination des assurés sur les thématiques de l'accès aux droits et aux soins, du numérique et de la prévention,
* Animer des sessions d'information sur les offres et services de la CPAM à destination des assurés et/ou des partenaires,
* Participer à la proposition et à la mise en œuvre des actions « aller-vers » à destination des publics ciblés.
Informations complémentaires
Les petits plus qui font la différence :
* Les horaires variables pour adapter vos horaires à vos contraintes (plages variables de 7h15 à 9h30 et de 16h00 à 18h30 ; plages fixes de 9h30 à 11h00 et de 14h00 à 16h00),
* Des tickets déjeuner d'un montant de 11.52€ / jour travaillé, même en télétravail, pris en charge à 60% par l'employeur,
* Une mutuelle d'entreprise et une prévoyance,
* Une prime d'intéressement, avec la possibilité d'épargner sur un Plan Epargne Interentreprises (PEI) ou un Plan Epargne Retraite Collectif Interentreprises (PER COL-I),
* Une prise en charge à 50% des frais de transport en commun,
* La valorisation des déplacements doux avec l'octroi d'un forfait mobilité durable,
* Jusqu'à 20 jours de RTT par an et des congés conventionnels supplémentaires,
* Le versement d'une prime de crèche,
* Un accès facilité à la formation.

Compétences
Pour remplir au mieux votre mission, il vous faudra, à minima :
Compétences techniques :
* Connaître le système de santé et son environnement,
* Connaître l'environnement partenarial dans les domaines du social et de la santé,
* Savoir mener un entretien physique et téléphonique,
* Être en capacité d'analyser la situation de l'assuré et d'identifier ses besoins,
* Savoir rechercher et mobiliser les dispositifs et partenaires adaptés aux situations rencontrées,
* Maîtriser les outils informatiques,
* Posséder une bonne expression écrite et orale.
Compétences relationnelles :
* Faire preuve de réactivité,
* Faire preuve de rigueur et d'organisation,
* Être capable de travailler en autonomie,
* Avoir l'esprit d'équipe,
* Avoir le sens du service client,
* Disposer de qualités relationnelles avérées,
* Être en capacité d'établir une relation de confiance avec les assurés,
* Faire preuve d'écoute et d'adaptation face à des situations individuelles complexes.
Formation
Titulaire d'un diplôme Bac+2 (minimum, une copie sera exigée), vous disposez idéalement d'une première expérience dans un poste similaire.