Technicien commercial Télé conseiller F/H - Offre réservée uniquement aux personnes reconnus travailleurs handicapésKLIFF par Randstad

Kliff par Randstad est une agence d'intérim dédiée aux personnes reconnues travailleurs handicapés, nous recrutons et déléguons sur toute l'Île de France sur des contrats d'intérims, CDD et CDI sur tout type de postes.

Notre ambition ? La mise à l'emploi et le maintien à l'emploi des personnes reconnues travailleurs handicapés.

Pour un de nos clients spécialisés dans la distribution de gaz naturelle, nous recherchons un Technicien Commercial Télé Conseiller F/H (uniquement reconnus travailleurs handicapé) pour un site situé à Bretigny en Essone 91.

La mission est en intérim et est à pourvoir dès que possible avec une possibilité d'embauche.

Descriptif des tâches et activités confiées

• Prise d'appels entrants (Niveau 1) : Réception et traitement de l'ensemble des appels téléphoniques des clients et prospects entreprises (B2B), quelle que soit la nature de leur demande commerciale ou technique.

• Qualification de la demande : Écoute, questionnement et identification précise du besoin du client/prospect.

• Traitement & Orientation :

  • Traitement direct des demandes de premier niveau.

  • Réorientation / transmission des dossiers complexes vers les services internes appropriés si nécessaire.

Horaires & Conditions de travail

• Lieu d'affectation : Site de Brétigny-sur-Orge (91220 Brétigny-sur-Orge) - poste sédentaire.

• Horaires : 9h00 - 17h00 (avec 1h de pause méridienne), sur une base de 35h/semaine (7h/jour sur 5 jours).

• Confidentialité : Manipulations d'Informations Commercialement Sensibles (ICS : Oui).

Diplôme & Formation

• Niveau d'études obligatoire : BAC+2.

• Spécialité privilégiée : Commerce (type NDRC - Négociation et Digitalisation de la Relation Client).

Expérience professionnelle

• Expérience requise : Première expérience probante dans le domaine de la relation client (idéalement sur le marché professionnel / B2B).

Compétences & Qualités relationnelles

• Aptitudes commerciales : Fibre relationnelle et commerciale, capacité à traiter des demandes clients entreprises.

• Aptitudes d'écoute : Bonnes capacités d'écoute active et de questionnement pour bien qualifier le besoin.

• Organisation : Rigueur et sens de l'organisation dans la gestion des dossiers et la retransmission d'informations.

• Travail d'équipe : Goût prononcé pour le travail en équipe.